EDICIóN GENERAL

Cuando quieres comprar online, pero no a los gigantes de internet

Muy curiosa la historia, pero no sólo está el precio. También me gusta que si tengo algún problema me cubran la garantía sin que me mareen (cosa que suele ocurrir en muchos negocios, por no decir la inmensa mayoría).

De hecho, en los grandes el precio puede ser sensíblemente superior, pero la tranquilidad de poder devolverlo en un par de clicks cuando la cosa se tuerce... vale más que esos euros extra.
#4 La diferencia es que los pequeños no pueden perder siempre dinero y por ello no es que te mareen es que te suelen dar los datos de quién debe encargarse (el fabricante) y no el tendero
Yo trabajo en un ecommerce español, con sede en Madrid y donde se trata bien a los trabajadores y como dice #0 agradecemos cada compra! :-) Gracias por apoyarnos!

Y para gente como #4 #22 Al menos nosotros (y otros ecommerce "pequeños" como el nuestro cubren igual o mejor que Amazon, por ejemplo). Nosotros somos 24 trabajadores, 24 familias viviendo en España de un ecommerce. Por cosas como esas 24 familias que luego gastamos nuestro dinero en España y fomentamos que nuestra economía siga funcionando creo que merece la pena, de cuando en cuanto, revisarlo.

Ahora bien, no hay que comprar a una tienda pequeña por el hecho de ser pequeña, si Amazon es mejor... pues es lo que hay, pero ante igualdad de precios y características, dad una oportunidad, a veces sorprende.
#25 ¿cuál es?Aunque sea por privado aunque creo que es bueno hacer publi
#25 es que ya uno esta muy escaldado, peleado y harto del trato con las tiendas. Comprar un portatil, fallarle una tecla a las 3 semanas y que te manden al fabricante... paso (y asi mil ejemplos).

Ahora compro, muchas veces mas caro que en tiendas ya que rebuscando encuentras precio, y si pasa algo, una llamadita y me dan un abono u aparato nuevo a mi eleccion. Nada de vales ni aparatos reparados, ni esperas de un mes a la reparacion. Plis plas asunto solucionado.
#4 lo mismo es que he tenido una suerte tremenda, pero en los más de 15 años que llevo comprando y vendiendo en Internet, no he necesitado devolver ni una sola de las compras que he hecho y cuando un cliente me ha notificado algún problema con un pedido, lo hemos resuelto de la forma más satisfactoria para las dos partes, a veces se lo he cambiado por otro artículo o le he abonado su pedido o hemos encontrado como solucionarlo, porque no siempre la mejor solución es la devolución.
Como dice #25 muchas familias dependemos de la venta online y cada vez somos más, por supuesto que siempre habrá quien se columpie y no haga lo que marca la Ley, pero hoy por hoy, tienes 14 días naturales para desistir de tu compra con el abono total de la misma.
#25 Hola, perdona que te moleste pero al leer tu comentario y ver que trabajas en un ecommerce, disculpame que te pida si puedes hacer llegar mi cirriculum en tu empresa. He estado llevado un e-commerce durante 10 años y llevo buscando trabajo más de 2 años pero los perfiles senior están malditos en todos los lados. De verdad perdona este asalto, pero la desesperación hace olvidar a la vergüenza. Te he amigado por si quieres comunicarte conmmigo. Mil gracias.
#71 No consigo mandarte privado (no sé si existe, la verdad xD) Puedes localizarme con el mismo nick por twitter, hazme ping por ahí y te digo dónde puedes mandarlo :-)
#75 Yo creo que sí, al menos antes me parece que se podía. Ahora te busco. De verdad, mil gracias.
#75 Te he enviado un tuit. Mi nick es el mismo que aquí, pero con 09 al final.
#25 Te compro que vendes?
#159 vino! Bueno, principalmente vino, también algunos destilados y conservas gourmet :-)
#161 no quería hacer publi que luego me crujen a negativos xD pero ante la insistencia la tienda se llama bodeboca.com :-)
#162 Toma negativo por hacer publicidad! jajajajajaja
#22 eso no es verdad. De la garantía se tiene que ocupar, en líneas generales, el vendedor, el comprador no tiene que tratar con el fabricante para ejercerla.
#103 m.eldiario.es/andalucia/consumoresponde/garantia-productos-cubre-ejerc

Primero el fabricante siempre es responsable y segundo las garantías solo son 6 meses, el resto deberías de demostrarlo como comprador que no ha sido culpa del uso que suele ser lo normal aunque pensemos que eso este cubierto
#129 no te lees lo que enlazas...

La empresa vendedora es quien debe responder durante el plazo de garantía
#130 no siempre es la empresa vendedora y como sabes la empresa vendedora depende de un distribuidor salvo en casos de empresas muy grandes
#149 Salvo excepciones muy concretas (en el artículo que enlazas te pone algunos casos), quien se tiene que hacer cargo de tramitar la garantía es el vendedor, sin más. Es decir, tú compras un trasto con sus dos años de garantía (que son dos, independientemente de quién tenga que demostrar si es defecto de fábrica o no), y durante esa garantía, si se te rompe por defecto, tú vas a la tienda y lo dejas ahí para ejercer la garantía. Es obligación de la tienda recogerlo y mandarlo al servicio técnico correspondiente. No tienen que darte el contacto del fabricante, tienen que ocuparse ellos de que la garantía se ejecute. Y a ti te da igual si es una tienda familiar, si es una franquicia, si está adscrita a un distribuidor o lo que sea: tú lo has comprado ahí, y ahí lo dejas para que te lo arreglen.
#4 Yo es que no compro las cosas pensando en devolverlas, de hecho me cuesta trabajo recordar alguna vez que tuviese problemas con algo.
#42 yo tampoco, pero sin ir mas lejos estas navidades les compre a mis hijos un juguete de una gallina que le ibas quitando plumas y al sacar una pluma aleatoria salia la cabeza volando.

Al de dos meses, habrian jugado los niños media docena de veces. La cabeza dejo de salir disparada. Lo lleve a la tienda del barrio donde la compre, porque mi mujer y yo decidimos que mejor apoyar el comercio local, con su ticket, caja y hasta las bolsitas que traia el cacharro. Nada mas explicarlo “uy pues esto no se si te lo voy a poder cambiar, que los juquetes no tienen garantia...”.

Al final, rifi rafe, nombrar las hojas de reclamaciones y me lo cambiaron por uno igual. Pero el mal rato, la discusion y la perdida de tiempo “por atudar al del barrio” no me lo quito nadie.

Las proximas navidades, lo pillo en una conocida tienda online que me lo cambia en 2 clicks y pidiendome disculpas por la mala experiencia.
#78 Bueno tienes razón, no había pensado en los juguetes, aunque se hacen para no durar y se les da trote, si lo usaron 6 días de 60 ¿los primeros? igual es que mucho reemplazo tampoco necesitaban.
Por cierto, que gore {0x1f413} En mi época solamente daba una coz una {0x1f40e} al cargarla demasiado.
.  media
#88 ya sabes, te lo piden y como se han portado bien y se dio el caso de que solo pidieron 2 cosas pues se la compramos (y aunque costo 40 eurazos lo usaron muy poco). Pero es que escuece pagar 40€ y que de un dia para otro deje de funcionar habiendola sacado media docena de veces de la caja en 2 meses! Y encima con un uso supervisado.
#94 Si, de acuerdo.
#4 Que estés cubierto por la garantía si tienes algún problema y que puedas devolver una compra si la cosa se tuerce, son cosas muy distintas.

¿Si se te jode la PS4 se la mandas a Sony o a Game?
#100 la ps4 en concreto es un tema peliagudo ya que esta considerada juguete y es “especial”. Pero desde luego se la daria a la tienda y que gestionen la garantia. Tu puedes ejercer tus derechos directamente con el fabricante o con el distribuidor, en este caso game (aunque se suelen escaquear).
#116 Yo compre la mía en otro sitio, y cuando tuve un problema me dieron las dos opciones. Se ocupaban ellos o trataba yo directamente con sony, para mi fue más cómodo lo segundo (aunque quizás más lento). Matizar que el problema ocurrió no sé si dos o tres meses después de la compra, si hubiera sido en menos de un mes (creo recordar) me la habrían cambiado ellos mismos, pero como no fue así, la enviaban a sony.

menéame