EDICIóN GENERAL

Informe confirma uso de supercookies para rastrear móviles

#26 Pues yo he sido el guapo. Ayer perdí 1h llamando a Movistar para pedir explicaciones.

Llamé al servicio técnico para preguntar por qué estoy siendo rastreado y cómo puedo evitarlo. Me dijeron que allí sólo resolvían dudas de configuración. Me derivaron al departamento comercial, que no entendieron nada y me volvieron a derivar al s.t. Allí insistieron en que no tenían a nadie que pudiera resolver mi consulta, y que tenían que ser los del dpt. comercial quienes abrieran una incidencia para que un operador cualificado se pusiera en contacto conmigo para darme explicaciones. Me volvieron a derivar a un comercial que, tras mis amenazas de denuncia a Protección de Datos, accedió a tomar nota de mi consulta y me aseguró que "en breve" me llamará alguien que sepa de qué va todo esto.

Tengo anotadas las horas, nombres, números de operador y números de referencia de cada llamada. Algunos operadores eran reticentes a dar su número de id. (sólo daban nombre de pila) y tuve que insistir para conseguirlo.

Pregunté si tenían inconveniente en que la conversación fuera grabada (para poder utilizarla como prueba ante PdD), y todos me pidieron que no lo hiciera. Fui honrado y no lo hice porque, al fin y al cabo, el operador no tiene ninguna culpa, pero no descarto grabar conversaciones posteriores si no recibo una explicación coherente.

Aún no me han llamado. Si me contestan os transcribiré aquí sus explicaciones.

Ahora me siento como Paco Martínez Soria en Don Erre que Erre...  media

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