Aah! El maravilloso mundo de Correos, en mi empresa hemos pasado de entregar con ellos entre 300-400 paquetes al mes (dependiendo siempre las ventas claro está) a entregar unos 100 siendo MUY generosos.
Llevo acudiendo a diario desde hace más de cinco años a mi oficina y esta es mi experiencia:
- Normalmente una media hora (a veces hasta 1 hora, recuerdo una ocasión mítica que estuve casi dos) para enviar los paquetes. Teniendo en cuenta que ahí van diez minutos más o menos de cola (cosa razonable), tardan unos 20 minutos o más en cogerme los 3-4 paquetes que llevo al día. Imaginad cuando llevaba entre 10 y 20, para que se te vaya la pinza.
- Hasta que no pasaron dos años o más no me informaron de las ofertas para empresas, ni promociones ni ostias, aunque el descuento sea de chiste algunas veces.
- Pocas, MUY pocas incidencias con los paquetes, eso sí, cuando se perdía uno o pasaba algo raro, ay señor: seguimiento nulo y capacidad de resolución 0, pero 0, 0.
- El precio es absurdo es la mayoría de los casos, que un envío pase de costar 9.50 a 17 euros por 1 gramo de diferencia es lamentable, podría contar de casos que he tenido...
En fin podría seguir horas despotricando.... A mi lo que más me alucina y me escama de todo esto es que tienen una red montada impresionante de la que se aprovechan otras compañías de transporte express, pero que ellos se ve que no son capaces de gestionar, o bien no les da la puta gana vamos.... no entiendo nada de verdad.
En resumen, si quieres que tu compañía prospere con las ventas y le ofrezca al cliente un mejor servicio, que es lo que buscamos al fin y al cabo, evita como la peste a Correos. Para hacer entregas en pueblos pequeños o aldeas no queda otra y ahí se puede decir que son los amos (más que nada por que los mensajeros normalmente pasan de ir a un sitio perdido de la mano de dios si no tienen más entregas por la zona), pero tras cinco años de soportar a estos INCOMPETENTES sólo hemos podido decir basta ya!
Pues estamos jodidos.