#156#132 Evidentemente, ningún acento és igual. Pero ésos señores que atienden el servicio de atención al cliente, lo primero que les falta, és empatía con ése cliente. Segundo saber escuchar. Tercero intentar resolver el problema con eficiéncia y celeridad.
Por último, no pensar núnca, que el cliente es gilipollas y que se va a conformar con excusas absurdas. Porqué, al final todo revierte en contra de ésa mala atención recibida.,llendose a otra compañía, por culpa de ésos "tan dulces", pero ineptos interlocutores que atienden a los usuarios, que en definitiva son los que pagan tal servicio.
#154#132#133 Yo soy andaluz, de la costa de Málaga. Eso quiere decir que mi idioma materno es el español y mi dialecto el andaluz oriental. Cuando llegué a Madrid empecé a trabajar de teleoperador mientras terminaba los estudios. Ya en la universidad la mitad de mis compañeros no me entendía, y en el trabajo tuve que aprender a hablar un perfecto castellano para hacerme entender a TODOS los clientes de toda España. En ningún momento me sentí herido en mi orgullo, ni marginado, ni víctima de la xenofobia, ni ninguna estupidez semejante. Simplemente entendí que estaba en otro sitio donde se hablaba de forma distinta (castellano, no andaluz), además de que en mi trabajo tenía que hablar con gente de toda España, con gente de pueblos de, por ejemplo, Ávila o Zamora (y que no me salgan ahora los susceptibles de por allí, por dios), donde lo único que han escuchado en toda su vida es el castellano y nada más.
En Madrid hablo castellano, y cuando estuve en Cuba hablaba "cubano" al segundo día, y cuando esté en Argentina seguramente hablaré "argentino" al poco tiempo... ¿Por qué? Pues porque es una forma de respeto, porque quiero hacerme entender con las personas, por empatía, o por lo que te dé la gana... pero si te quieres hacer el ofendido pues adelante, oféndete.
#143#142 Yo no he trabajado en este tema, pero siendo chileno he escuchado historias al respecto y en general el tema de los call centers es trabajo basura y es algo que es así, se intenta que salga bien pero no se invierte mucho al respecto y se abusa bastante de los empleados.
Por otro lado aquí también Telefónica o las otras telecos usan gente de otros países más pobres para atender nuestras llamadas, pero generalmente les entiendo, alguna vez me ha sido imposible pero no es la norma (gente de Colombia, Perú).
#73#35, seguro que no has comido en un buen asador español, en toda españa tienes buenas carnes, del sur sur te aconsejaría el cerdo ibérico y para buema ternera, centro y norte de españa. Muy buen cordero por los pirineos y... qué cochinillo el segoviano!!
Quizás hayas comido carme como de "aquí" en tu país pero casi que te aseguro que sera carne de allí, y lo de aceitosa ya ni lo entiendo. Fuera de españa pocas veces he comido en un español, principalmente por su mala pinta (los asequibles en precio). Si ves una paella en el logo ni entres, y menos a comer carne!!!)
Conozco la carne argentina y te aseguro que te encantaría la española.
#65#39 No te ofendas pero #35 tiene bastante razón, voy seguido a visitar familiares a Uruguay y en la carne, pastas y pizzas no hay color, de verdad... lo que aquí se vende como carne de primera argentina o uruguaya es una basura comparado con lo que se come allí y de la forma como se prepara (a las brasas en parrillas de ladrillos, etc).
Lo mismo para las pastas en general y pizzas (aquí se hace mucho mejor los mariscos y pescados en general y no pasa nada).
No hay que ofenderse por eso, ni mucho menos.
Por cierto, te invito a probar un buen vino Argentino, Uruguayo o Chileno... te aseguro que te sorprenderías.
#39#35 Querido compatriota de América del Sur, se notan tus "amplios" conocimientos de la gastronomía de España con la limitación de España al marisco, pescado y carne mala. Cuando "vos salgás" de tu país, "pónete" a dar una vuelta por España, que si solo sabes de pescados y mariscos es que eres un iletrado en la extensa y variada gastronomía de España. Te invitaría a comer una buena carne de buey por Galicia o Euskadi, pero mejor que no, quedate con tus asados y pasta Italiana que yo me quedo por aquí bien tranquilito con lo mio
#32#19 Cierto. Pero son tan culpables los "que se venden" como los "que compran", y más si la mercancía no pertenece a ninguno de los dos. En cualquier caso, no me deja de impactar lo fácil que lo tienen los grandes en abusar de los pequeños.
#83#37 Aja, y cual es tu solucion para eviar los recortes sociales y demas cosas que tambien te afectaran a ti y a tu familia? o solo agachar la cabeza, que recorten lo que quieran ahora, y luego seguro que lo vuelven a poner cuando haya bonanza, seguro.
#80#69 ¿No podías ir a darse una vuelta por la plaza de tu pueblo? ¡¡¡IMPERMISIBLE!!! Si, tienes razón, es una gran ofensa y espero que los linchen y lapiden a todos que solo buscan endrogarse y la sodomía... Gracias por abrirme los ojos.
Y en cuanto a lo demás: Aquí en mi ciudad todo eso de lo que acusas al 15M lo hace el ayuntamiento. En mi calle por ejemplo: 4 años cerrada por obras y han tenido que cerrar un servicio técnico de electrodomésticos y una tienda de muebles porque era imposible acceder a ellas. Sobrevive un taller, porque es el del barrio, y un bar al que solo van borrachos. Según lo que te estoy leyendo, ¿que palabras merece el ayuntamiento de mi ciudad que ha jodido dos comercios y a todos los habitantes de mi barrio que llevamos años sin poder aparcar, circular ni pasear por esa calle?
#77 y tu no te quieres dar cuenta de que no se quiere crear ni un sindicato ni un partido político porque para eso no hacen falta más que 3 o 4 personas (y el 15M supera con creces esas cifras). Lo que se plantea es una reflexión. ¿No crees que nuestro estado y nuestra situación actual merecen una reflexión antes que empezar a aplicar baterías de medidas a diestro y siniestro?
#70#69 Entre otras cosas, los del 15-M nos están enseñando que podemos unirnos y hacer más cosas que quejarnos en privado y bajito, no vaya a molestar.
#68#52 ufff, cacho ignorante tenemos... ¡un iluminado que sigue creyendo que somos clase media!.
Empecemos con el esquemita, a ver si entiendes algo. Cuál es la clase obrera de un país que vive prácticamente del turismo, como España, por dar un ejemplo. Un tipo de clase media, con titulo universitario ya no merece tu apoyo? Digo, como no es "de la clase obrera".
Pues en un país que vive prácticamente del turismo la clase obrera serían los camareros, limpiadoras, botones, los universitarios también son clase trabajadora pero bueno, te voy a poner la definición a ver si se te ilumina un poquito el cerebro:
La clase trabajadora es la que aporta básicamente el factor trabajo en la producción y a cambio reciben un salario o contraprestación económica, sin ser propietarios individuales de los medios de producción.
Nadie de los que protesta yendo a armar jaleo a algun lugar público quiere cambiar nada. Las medidas reales para cambiar las cosas no pasan JAMAS por usurpar espacios publicos. Y eso, ¿por que lo dices tu? no paras de decir burradas y te quedas tan ancho... cosas de la ignorancia, en fin. ¿Y cual es el modo de cambiar las cosas? A ver si ahora los trabajadores han estado equivocados durante toda la historia que para conseguir sus derechos salieron a la calle con huelgas salvajes, indefinidas... ¿Cual es tu modo? ¿votar?, yo ya no sé si eres humorista o que.
Sigue así, guiándote tu solito hombre, que llegarás a ser un buen esclavito satisfecho.
#65#52 La clase obrera son las personas que no son dueñas de medios de producción y deben vender su fuerza de trabajo para sobrevivir. Por tanto, esa clase media a la que haces referencia también sería clase obrera en el análisis marxista. En todo caso, yo personalmente estoy a favor de una democracia socialista. Y lo que tengo claro es que los oprimidos deben luchar por sus derechos. Morirse pacíficamente de hambre me parece una tontería. No sé cómo se pueden cambiar las cosas, en caso de que puedan cambiar, lo que sé es que no hacer nada es colaborar con el sistema, lo que sé es que saber que cada minuto mueren de hambre 12 niños me pone de mala hostia y sé que no puedo quedarme de brazos cruzados.
#60#57 Si solo hay que ver este post: Nosotros tirandonos los trastos a la cabeza por como manifestarse o protestar, para al final acabar no haciendo nada, y mientras, los hijoputas que llevan el país, haciendo lo que les viene en gana: Aqui cada uno piensa en su culo...
#58#43 Tu comentario es muestra de tu desconocimiento total del 15M.
Aqui nadie quiere "joder" a nadie, lo que se quiere es que se deje de joder.
Desde que tengo consciencia política siempre he oido a los partidos y personas de izquierdas criticar el actual sistema diciendo que nos llevaba, justamente, hacia donde nos encontramos ahora mismo. Tu, que en tu mentalidad piensas que protestar es "querer joder" - aunque protestar poco tiene que ver con eso -, piensas que todos los males que padecemos son culpa, irónicamente, de todos los colectivos que llevan lustros (en España) criticando nuestro sistema y nuestro modelo de desarrollo económico y no dudas en desprestigiarlos con soflamas tipo fumar porros o ligar pero piensa que toda esa gente que está en las calles tiene mejores sitios a donde ir a ligar y fumar porros y no tienen ninguna necesidad, pero ninguna, de hacerlo en medio de la calle exponiendose a cargas policiales y a los insultos y desprecios por parte de todos aquellos que, como tu, solo piensan que "quieren joder".
Pero mira que si tu estás cómodo chafándome el pie yo me quejaré no para que tu dejes de estar cómodo sino para que no me sigas chafando el pie. Y esa es la base del movimiento social del 15M y no la de "vamos a joder, ligar y fumar porros" porque en las manifestaciones, si has acudido a alguna, habrás podido ver a muchisima mas gente que ni jodía, ni ligaba ni fumaba que lo contrario.
A mi ni los bancos ni los políticos, por el mero hecho de serlo, me parecen malos (supongo que a bastante gente tampoco). Ahora bien cuando los bancos estafan a mis conciudadanos, cuando el estado no vela por nuestros intereses sino por los de los "mercados" y cuando la clase política vive una orgía constante de corrupción creo, y cuando digo creo quiero decir que creo firmemente en ello, que ha llegado el momento de decir algo. Tal vez tu no lo veas igual y todas esas cosas no te afecten en tu día a día pero al menos, y como mínimo, muestra un poco de respeto por todos a los que nos están chafando los pies y que lo único que pedimos es que dejen de hacerlo porque yo, y todos los que de una forma u otra nos sentimos identificados con el 15M, te hemos respetado al máximo a ti y al sistema caduco, corrupto y mezquino que defiendes. De hecho hemos respetado tanto que al final parece que nos quejamos "por joder" y no porque estamos jodidos.
#47#43 Ser de izquierdas y luchar por la clase obrera no significa ser estalinista; por ejemplo, la mayoría de marxistas reniega del estalinismo. Y te puedo decir que conozco a más de uno y a más de dos que no tienen su dinero en el banco y hace todo lo posible e imposible para no pagar con tarjeta. No es excluyente luchar en las calles e independizarse de los bancos en la medida de lo posible, al revés, suele ir de la mano.
#54#45 No te enfermes tanto y estate atento a las comillas, que estan puestas por eso precisamente. Ya sé que lo pagamos.
En España en lineas generales si no hubiera un 20% de paro y los pisos tuviesen precios razonables se viviria muy bien, aun con los sueldos actuales.
Teniendo en cuenta que en cada familia trabajaran los dos y cada uno ganara 850 euros al mes que no es la leche, en el hogar entrarian 1700 euros al mes. Si un piso costara 500-600 euros al mes, se podría vivir razonablemente bien.
Los altisimos impuestos, pues chico te diria como siempre, que comparado con quien? porque aqui en holanda se paga muchisimo mas, en Alemania tambien, y en el resto de Europa tambien. Eso sin decir que tengo que aflojar al mes 150 pavos de seguro medico (y es una mierda) y 100 al mes de impuesto de carreteras. Ahora mi sueldo es mayor, si, pero me quedo igual a final de mes.
#52#45 Todo el mundo tiene claro que la educación y sanidad pública salen de los impuestos, igual que nadie habla de "barrenderos de pago" o "aceras de pago".
A propósito, tenemos unos impuestos bajísimos en comparación con otros paises europeos.
#25#15 Lo que no saben es significado del verbo disparar.
#22 Las balas son disparadas, las personas impactadas o alcanzadas. El titular implica que el cámara fue lanzado por los aires como el Barón de Münchhausen.
"Alegres comparaciones" no sé si llamarlo asi...yo lo que pretendia es hacer ver que tendemos siempre a mirar hacia latinoamerica con aires de superioridad siendo que aqui tambien hay mucha mierda que airear.
Yo me crié en Suiza donde viví hasta los 14 años,por eso puedo decir que mi pais de origen es el tercer mundo de Europa.
Y otra cosa,unicamente me has contestado respecto a la inseguridad,y es logico que a mayor desigualdad social mas inseguridad,y Argentina tiene una mayor desigualdad social que España.
Lo que a ti te pasa cuando comparas España con Argentina a mi me pasa cuando comparo Suiza con España,aun recuerdo cuando llegué aqui y vi por primera vez a alguien remover la basura,en Suiza jamas habia visto eso y me chocó muchisimo...
#34#29 El diccionario del firefox me ha jugado una mala pasada, ya decía yo que no me sonaba que se escribiera así pero era la primera opción y ni me he fijado en las otras
#53#28 ... si te hubieses leído el artículo sabrías que "El empresario italiano Luigi Zanon ... fundó Zanon sobre terrenos públicos y con capitales de los gobiernos provincial y nacional que nunca devolvió". Es decir, que fue el empresario quien tomo por la fuerza, y de forma 'alegal' una propiedad y unos recursos públicos para su beneficio personal. Así pues, lo único que han hecho los trabajadores es recuperar digna y lícitamente unos bienes públicos que ya les pertenecían (a ellos y a todo el pueblo).
y tomando los datos de la inflación desde 2002 hasta 2010( goo.gl/abUEz ) del 264% los 800 dólares de entonces serían como 2112 dólares en 2010
Es decir, en 2001 vivían mucho mejor que en 2010.
Ahora bien, eso no es culpa del sistema de gestión de la empresa. A los argentinos les pasó como a los griegos ( y como a nosotros ), que vivieron muy por encima de sus posibilidades hasta que la cosa reventó.
#39#28"La idea en el capitalismo es que cualquier persona o grupos de personas puedan trabajar y comerciar libremente de acuerdo a las leyes que reglamenten su ejercicio."
Ahhh que el capitalismo no tiene principios morales, sólo responde a las leyes. Eso explica por qué a algunos les gusta tanto dar trabajo en países donde aún se trabaja en condiciones de esclavitud.
#36#33 "dentro del mundo capitalista esta lleno de "neo marxistas" que ven siempre con buenos ojos las expropiaciones, en tanto no se hagan sobre sus propiedades, obviamente."
Obviamente, je je je, faltaria mas! Eso ni se discute, hombre, ja ja ja
BUeno, a veces hay que pasar por encima de alguien. El bien comn esta por encima del bien particular.
Puede que se produzca alguna injusticia,pero al final la Historia es la que decide que era mejor. Yo opino que esto es mejor.
"El Argentina bolche "K" es como Maradona, despotricando en contra de los ricos y el capitalismo, abrazado a Chavez y Fidel, con el Che tatuado en el brazo pero subido a una 4x4 último modelo, viviendo en un barrio privado de "alto standing" y con la cuenta de banco bien llena de "verdes"."
DEfender la justicia y la igualdad (de oportunidades), no implica renunciar a disfrutar de lo que tu talento te ha proporcionado. No hay ninguna disfuncion ahi. El se lo ha ganado. DEbe disfrutarlo pues. Otra cosa es el que lo ha heredado uu obtenido perjudicando a otros. ESO NO.
No debemos enviadiarle, sino admirarle. Esa es la diferencia entre la vision norteamericana y la latina. el latino envidia, el USAetio admira al triunfador.
El mudno puede ser justoi e igualitario y no por ello no existir millonarios qu esin explotar a nadie, se han ganado un estilo de vida superior. A cada cual segun su talento y necesidades.
Por último, no pensar núnca, que el cliente es gilipollas y que se va a conformar con excusas absurdas. Porqué, al final todo revierte en contra de ésa mala atención recibida.,llendose a otra compañía, por culpa de ésos "tan dulces", pero ineptos interlocutores que atienden a los usuarios, que en definitiva son los que pagan tal servicio.