Yoigo te corta el servicio porque cree que no pagarás la factura

#2   Denuncia de un caso de la nueva situación de Yoigo, que se meneó como meneame.net/story/yoigo-corta-linea-si-tienes-consumo-alto

#6   Dios es el mundo al reves, me viene a la cabeza un capitulo de South Park en el que Cartman compra un parque de atracciones para si mismo no dejando su uso, al final deja entrar a unas 20 personas diarias para pagar el mantenimiento del centro, usea un trato al cliente tan absurdo como el de Yoigo

#7   Como Movistar, como Orange, como Vodafone... Mismo perro con distinto collar...

#8   Yo también tengo una historia para no dormir con Yoigo:

Recientemente ordené una portabilidad hacia otra compañía. Aproximadamente una semana después mi línea con Yoigo dejó de funcionar, así que pensé: Guay, la portabilidad ya está en marcha. Pero no, la tarjeta nueva tampoco funcionaba.

Pues bien, tras 24 horas sin línea, me puse en contacto con el SAT de la nueva compañía, me dijeron que habían recibido un mensaje de Yoigo diciendo que se había cancelado la portabilidad a petición del cliente (primera noticia, ya que yo no había hablado con nadie de Yoigo). Sin embargo, mi tarjeta de Yoigo había dejado de funcionar. Resultado: me había quedado atrapado en el limbo de las líneas telefónicas.

Por suerte en mi nueva compañía sí que saben gestionar estos temas y finalmente consiguieron recuperar mi número.

#10   Yoigo no tiene letra pequeña, se la inventa sobre la marcha. Verdad verdadera.

#12   Anda que, si te cobrasen por adelantado en previsión de que fueses a hablar mucho...ah, no, eso es política de asociaciones sin ánimo de lucro.

#13   Mi compañía no me da ese tipo de problemas:

www.nopuedocreer.com/quelohayaninventado/wp-content/images/2008/06/11_

#14   ¿Cuanto dinero gastó? Porque eso no lo dice en el post y sería interesante saberlo...

#15   Hmmmmm eso me suena a guerra preventiva,los presidentes no seràn un tal Bush y un tal Aznar?

#16   Por cosas como esta la idea (por desgracia patentada) de Google de realizar pujas automáticas cuando llamas, merece la pena.
Así no te tienen cogido por los huevos.
Claro que a las compañías esto no les interesa.
Porque así no te tienen cogido por los huevos.

#17   No estaría mal que se implementara Skype mobile en España
www.skype.com/intl/en-gb/mobile/

#18   En ocasiones (pocas, afortunadamente) Movistar también ha hecho esto con líneas nuevas, cortarlas a los 3 días por "consumo excesivo" y pedir una fianza.

#19   pues no llaméis tanto, asi no os timarán tanto (un poco siempre acaban timando)

#20   Jejee ..estos son increibles ... engañan a la gente desde que captan a un cliente y luego hacen lo que quieren.

#21   #3 ¡¡Verdad verdadera!!

#22   ¿Seguros que no tienen a Ramoncín de consultor?

#23   No sólo lo hace Yoigo, conozco el caso de un familiar al que le pasó con Movistar también. España, el país del por si..., por si copias ilegalmente, te cobro canon, por si no me pagas, te corto el teléfono...

#25   Lo que yo habría hecho es pagar por adelantado el 100% de la factura y antes de despedirme anunciarle que iba a portar TODAS mis líneas a Simyo (por poner una). ESE es el único idioma que entienden.

¿Que no te quieren como cliente? pues vale ¿qué problema hay?

#26   Esto mismo le pasó a mi tia en Orange. Bueno, lo de mi tia fue un combo, realmente:

En The Phone House le pusieron una tarifa distinta a la que ella pidió. Concretamente ella pensaba hablar baratísimo en su horario de trabajo y resulta que con la tarifa que le pusieron en la tienda le salió por un pastón. Concretamente, cuando llegó a los 100 euros, le cortaron la linea hasta que pagara. Es más, también le cortaron la linea a mi prima, ya puestos...

Surrealista esto de las compañías.

#27   Eso es que se preocupan por el medio ambiente y por eso no quieren que sus clientes gasten mucho...

#28   A mí me pasó con Orange... y he leido hace poco en la 2.0 que Movistar también lo hace... así que le echeis el muerto a Yoigo

#29   Conozco a alguien que trabaja en la atencion al cliente de Yoigo, en una subcontrata llamada Emergia. El servicio y el respeto a los derechos del trabajador es lamentable. Ahora querían que se atendieran muchas más llamadas por hora, es decir, que o tratas a la gente al teléfono a toda velocidad (servicio pésimo) o haciendo el trabajo bien te dicen que no cumples los tiempos de atención. Hay más historias.

#30   A mi Yoigo me corto sin avisar el telefono porque resulta que cambie de cuenta y ellos no modificaron su base de datos . Ni que decir que ya no estoy con ellos.

Lo de verdad verdadera se lo podian meter por el culo, claramente. Ya engañaron con lo de llamadas gratis a Yoigos durante todo el dia para solo dejarlo una hora.

#31   A ver... que me digan que llevas con ellos dos días, podría intentar entenderlo, que no lo entiendo. Antes de cortar por lo sano, se llama al cliente y se le dice "señor Tal, que lleva usted un consumo muy elevado, ¿es consciente de ello?", no cortar directamente, porque quedas como salva sea la parte más abajo de la espalda. Hoy día, con las bases de datos SABES perfectamente si un tío tiene historial de impagos o no, y si lo tiene, veo normal que se le pida un porcentaje de la factura adelantado si ésta es muy alta, pero si no lo tiene, qué menos que darle un voto de confianza una vez dado el aviso de consumo alto... pero repito, si llevas poco tiempo. Si me dices que llevas con ellos seis meses y has pagado religiosamente todos los meses (y por lo que cuenta en el blog, con todos los servicios que usa, las facturas no creo que fueran de 30 euritos....), cortarle la línea por lo sano, me parece poco menos que una bajeza.

Ahora, si después de esa sigue aún en Yoigo, ese hombre tiene vocación de masoca, o no tiene autoestima.

#32   No me es muy agradable leer esta noticia, habiendo decidido recientemente irme de Vodafone a Yoigo.

Está claro que te la van a meter doblada en todas las compañías, pero la jugarreta que lleva aplicando Vodafone desde hace unos meses es increíble ya:

Resulta que antes me avisaban de la factura mensual mediante un SMS (que venía muy bien porque la cuenta bancaria que uso para pagarles la suelo tener pelada, por lo que cada mes les ingreso la cantidad a pagar. Desde hace pocos meses dejé de recibir esos SMS, por lo que tardé un par de días mas o menos en pagarles la mensualidad pero... el consumo se disparó!.
Los dos primeros meses no eché cuentas, pero cuando me apreté el cinturón con las llamadas/sms ví que pasaba algo raro...
Y tanto si pasaba algo raro, por lo visto, si no pagas el recibo a su debido momento, te clavan 10€ más debido al "reenvío de la factura".
Si te pasa eso, te tienes que joder, lo único que puedes hacer es ver en la factura una clavada en "Otros servicios" sin venir a cuento y llamar al servicio de atención al cliente, donde te comentarán algo del tema, dando los minimos detalles posibles para que al mes siguiente vuelvan a clavartela.

No es la única anécdota que tengo con estos, pero es la que ha colmado mi paciencia y por lo que me voy a cambiar YA, el lunes.

Animo a todos los que tengan Vodafone a irse corriendo de esa compañía y a cambiarse a otra (evitando Movistar tambien).

#33   Yoigo es uno de los más clamorososos desastres en la telenonía movil virtual.
Esquemás de trabajo nórdico confiados a la forma de hacer "picaresca española".

#34   #33, informate, porque Yoigo no es OMV

#35   A mi hace ya unos 4 años me hizo eso mismo Amena. Lo peor es que encima era un puñetero error de sus sistemas, y yo estaba fuera de España, así que mi familia llamandoles y les decían que era un corte automáticoy que la factura ascendia hasta esemomento a 500 euros. Luego me llegó la factura y era "normal" (de unos 100 euros), pero a mi me jodieron las vacaciones sin poder ser contactado por nadie.

#36   #34 lo es a medias... Quiero decir, tiene su propia red, pero sólo en modo umts y no cubre el 100% del país (de hecho tengo entendido que cobertura propia tiene en más bien pocos sitios, pero ésto no lo sé con certeza). En las zonas dónde no tiene cobertura propia utiliza la red de vodafone.

#37   pues simyo tambien me lo ha hecho a mi, y sin explicaciones, ahi en el cajon tengo la tarjeta sim, he vuelto a vodafone...

#38   Sospechosos. No sé si moverme de Orange.

#39   verdad verdadera, YA, si hacen eso no es verdad verdadera
(al final solo son un atajo de gente que dicen que venden sus servicios baratos, pero luego mienten en muchas cosas)

#40   Habría que estudiar el caso en concreto, si un cliente tiene un consumo habitual de 10€ y de repente se pasa a 1000€ algo extraño está pasando. No sólo Yoigo cortaría la línea, en Orange también se hace.

#41   #36 ni a medias ni a cuartas, no es OMV porque tiene asignado espectro de radiofrecuencia. Lo que pasa es que no tiene toda la infraestructura desplegada, pero eso no la convierte en OMV.

#42   ME pasó lo mismo el septiembre de 2007. Pasé agosto en el extragero, enviando sms y llamando para dar señales de vida a la familia. A la vuelta y al cabo de dos dias me cortaron la línea argumentando que mi consumo era muy elevado, que se salí de lo que normalmente gastaba. No te jode.

Me hicieron pagar la factura con un mes de adelanto, porque decían que no era normal. Luego al mes que le tocaba cobrarme, me la volvieron a cobrar. La broma me duró hasta noviembre. IMPRESENTABLES!!

#43   Este caso lo puliqué en mi blog, hace 3 o 4 días. Se han comportado fatal. El mismo caso que al #42, por cierto.
Para el que le interese: kusanagiweb.com/wordpress/?p=741

#44   El 24 se realizara mi portabilida de yoigo a otro operador (de los de toda la vida)
la razon? mal servicio con los que apostamos por ellos desde el inicio. Soy cliente de Yoigo desde que hizo su aparicion en el mercado.

Mas vale malo conocido que bueno por conocer, verdad verdadera

#46   #45 No formo parte de ninguna campaña soy solo un cliente descontento con el servicio, es mas yo anime a muchos a pasarse a yoigo en su momento, pero es increible que Yoigo no se preocupe en mejorar el servicio, viene ofreciendo Videollamadas desde marzo del 2007, la cobertura de datos es bueno solo en grandes ciudades, no recuerdo la de veces que me quedaba sin poder hacer llamadas internacionales por dias y en el servicio de atencion al cliente se comprometian a "llamarme en cuanto lo tengan solucionado" jamas recibi una llamada del departamento tecnico o del servicio de atencion al cliente.

pero solo hablo por mi, no soy parte de ninguna campaña amigo #45

#47   Yoigo, cabrones de verdad.

Hay que ser hijos de P-.

#49   Que chorrada, anda que no me habré pasado yo veces del consumo normal, y hasta sin tener dinero en el banco para pagar y ellos lo único que hicieron fue decirme que pagara ese mes cuando quisiera y mientras me seguían cobrando los demás meses. Y cuando pague ese mes, ningún problema, ni recargo ni nada, todo a través del teléfono. Ah y no me vengáis con que trabajo para ellos, si veis comentarios míos mas viejos les pongo a parir por que me dejaron sin servicio en el extranjero y no me lo solucionaron.

#50   #45 De campaña nada. Al menos por mi parte. Nunca había visto ese compartamiento en otras operadoras. Al menos no en vodafone o timofonica. Y todos tenemos algún mes que nos sube mucho la factura por el motivo X.
Lo de hacerte pagar por adelantado el 80%, no aclarar el tema con el cliente, malos modos de la gente de backoffice... No se.

La cobertura de datos en el extranjero falla, aun usando la red de AT&T con la que tienen acuerdos. Siguen sin videollamadas. Te regulan la facturación y te pasan 3 facturas en un mes... QUe si que son más baratos y que la verdad, sn bastante recomendables en ese aspecto. Pero por otro lado, dejan que desear.

#52   buash, eso me lo hizo a mi tambien amena la actual orange, y como no tenía permanencia con ellos, cuando se pasó el mes pague los 100 € que ascendía cuando me cortaron el servicio y me fuí a otra compañía...

#53   A mi tmb me paso solo puedo recibir llamadas y no pienso pagar la factua x)

#54   #51 No si yo me fui de Vodafone. Pero estuve con ellos bastante tiempo y nunca me hicieron nada de eso. Y gente que conozco en moviestar con facturas altas, tampoco ha tenido esos problemas. Que en todos lados cuecen habas, pero al menos no te joden, "por si acaso". Que es el punto de este tema. El que te corten el servico, cuando eres buen cliente, porque llamas mucho... Es que no tiene sentido.

#55   Eso lo hacen movistar y todos, por la cantidad de fraudes que hay, que acaban pagando ellos. Punto.