Vodafone cobrará a sus clientes por emitir facturas y atenderles al teléfono

#101   me largué hace unos meses de Vodafone porque no quisieron liberarme el iphone, aún habiendo cumplido el compromiso de permanencia.

Que se vayan a la mierda.

#102   Puesto en el foro vodafone de Bandaancha:

Estaría bien contrastar la información antes de poner el grito en el cielo.

El "euro por factura" se aplicará sólo a los clientes que contraten las nuevas Tarifas Red y soliciten expresamente la factura en papel.

Las "llamadas de pago" serán al "servicio de atención personalizado RED", siendo el coste de 30 céntimos dure lo que dure la llamada, ya lo hacen desde siempre en el 22155, el SAT de ADSL cobrando 50 céntimos.

movitek.net/vodafone-base-y-red-asi-son-las-nuevas-tarifas-vodafone-pa

movitek.net/vodafone-empezara-a-cobrar-por-las-facturas-de-papel-y-ate

Edito: te he añadido "Tarifas RED" al título del post para evitar confusiones.

Edito2: lo muevo a Internet móvil, ya que son tarifas de este tipo y no tienen nada que ver con ADSL.

#103   #99 gracias, no tenía ni idea.

#104   #70 no, la red de Orange es un infierno, la de Movistar y Vodafone son muy superiores

#105   #38 Según me dijeron en la UCE, la noticia salio en los medios pero no se llego a aprobar la ley.

#106   Que agusto estoy en Yoigo sabiendo lo que pago, ni ROBAFON ni timo-orange

#107   Esta idea se lo ocurrió al mismo que pensó que dar móviles por contrato era un error.

#108   Oye, si les apetece perder todavía más clientes allá ellos.

#109   Parece que esta noticia no es spam... www.meneame.net/c/11742931

#110   Seguid en Vodafone....seguid. Ahora mismo, el que está es sencillamente por que quiere. Por poco dinero existen smartphones con android para usar en OMV's. Ahora mismo hacerse un contrato de 18 o 24 meses con LADRONES como estos te pueden pasar estas cosas...ahora a pagar, y sin chistar,que si te quejas te cobramos...increíble y surrealista.

Vamos, no vuelvo a subvencionar un teléfono en mi vida, y menos con estos.

#111   #3 demuéstralo

#112   #2 Esas condiciones solo se aplican a los clientes que cojan las nuevas tarifas.

#113   Esto atenta contra el Código de Consumo de la Generalitat de Catalunya, la cual obliga a las empresas como las telecos a tener un teléfono de atención al cliente y de quejas gratuito si no yerro.

Hay muchas empresas foráneas que operan en Cataluña que tienen un teléfono sin coste para los clientes catalanes.

Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña

Y da igual que Vodafone España tenga la sede fuera de Cataluña:

en el artículo 14 del Estatuto de Autonomía de Cataluña que las normas y las disposiciones de la Generalitat y el derecho civil de Cataluña tienen eficacia territorial, es decir, afectan a todas las personas físicas o jurídicas de cualquier índole en el ámbito de Cataluña. Por tanto, una empresa que presta servicios u ofrece bienes en Cataluña, con independencia de que su sede se encuentre situada fuera de su territorio, está sujeta a la normativa de aplicación del lugar donde opera y, en consecuencia, esto comporta que le sea plenamente aplicable el Código de consumo de Cataluña. Si quieres tener mas detalles mirate este link de la Agència Catalana del Consum:

www.consum.cat/qui_som/communicacio/codi-consum-catalunya/index.html

y tambien en las siguientes noticias:

www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=491861

blogs.que.es/14667/2010/08/24/telefonos-atencion-al-cliente-gratis-el-

¿Y si el resto de autonomías lo regularan?

#114   #1 acabo de hacer lo mismo. Ya llevaba tiempo con ganas y a raiz de leer esta noticia me he puesto a mirar las últimas facturas para calcular si me sale a cuenta el cambio, y me he encontrado con que me han cobrado 3 euros de más en la última (después de estar un rato intentando descifrarla) Era lo que me faltaba... Adios Garrafone.

#115   Me van a cobrar tambien por preguntar las tarifas en una tienda???
Tras haberme intentado cobrar facturas y productos no consumidos, despues de intentar mandarme al rumanos matones (entended el sentido ironico) para cobrarme lo que no habia gastado. Tras no compensarme lo sufrido despues de demostrar que tenia razon y tras perder a un cliente de mas de 10 años (hace ya unos cuantos...) ahora salen con estas??? que quereis que os diga, QUE LE DEN POR CULO A VODAFONE!!! (y el que no se me una es que le da igual que le roben....)

#116   Andá, si justo en Marzo se me acaba la permanencia, qué cosas Y suscribo cada queja que puedan tener en todas las respuestas sobre vodafone, yo he sufrido alguna también y mi novia otras tantas.

#117   ono tiene telefono gratuito para llamadas a servicio tecnico, lo que pasa es que no lo publicitan, mirad en la pagina web de no mas 900, ahi aparece

#118   #22 Entra uno a informarse en meneame y sale mas desinformado que cuando entró

#119   Vodafone a tu servicio.

#120   #104 Como siempre sera en segun que zonas. simyo utiliza la red de orange y el 3g va que se las pela.

#121   Por estas cosas es por las que me voy en unos dias de Vodafone

#122   Que pena que legalmente no pueda hacer ni uno ni lo otro. Especialmente en el segundo, caso donde cierto artículo del RD 899/2009 del 22 de mayo por el que se aprueba la carta de derechos de los usuarios de los servicios de las comunicaciones electrónicas. Dice en su art 26.2 lo siguiente:

Artículo 26. Servicio de atención al cliente de los operadores.

...

2. El servicio de atención al cliente del operador, de carácter gratuito, deberá prestarse de manera tal que el usuario final tenga constancia de las reclamaciones, quejas y, en general, de todas las gestiones con incidencia contractual que realice el abonado. A dichos efectos, el operador estará obligado a comunicar al abonado el número de referencia de las reclamaciones, quejas, peticiones o gestiones. El operador deberá admitir, en todo caso la vía telefónica para la presentación de reclamaciones.

Si el medio habilitado por el operador para la atención de reclamaciones, incidencias o gestiones con incidencia contractual es telefónico, éste estará obligado a informar al consumidor de su derecho a solicitar un documento que acredite la presentación y contenido de la reclamación, incidencia o gestión mediante cualquier soporte que permita
tal acreditación.

...

Salu2

#123   #21 Falso, es sencillísimo. Tan sólo necesitas tener tu última factura de la luz a mano y 5 minutos.

El problema es que ninguna compañía eléctrica tiene buenas ofertas en mercado libre y al final acabas cogiendo la tarifa de último recurso que almenos te permite facturación mensual. Yo me cambié de compañía de la luz hace un año y medio y ahora me volveré a cambiar porque se han negado a fraccionarme una factura de más de 350 euros. Cualquier mínimo problema con una eléctrica hay que cambiarse de compañía, ya que no hay ningún tipo de penalización por hacerlo.

#124   #120 No yo me refiero a algo estructural endémico de la forma de trabajar de orange.

#125   Robafone.

#126   #113 El código de consumo de la generalitad se lo pasan por el forro las mismas empresas con sede en catalunya, gracias a que la generalitad lo que menos le preocupa son sus propios ciudadanos, si no llama a vueling atencion al cliente que es un 800 de esos caros, asi que no te engañe la Generalitad. Adeu.

#127   #74 Yo no tengo nada en contra de la red: estoy en contra del trato que reciben los clientes en Vodafone. No todo es o blanco o negro.

#128   #30 Tú al menos pudiste verla. A mi por lo mismo Movistar me metió en morosos porque me negué a pagar hasta ver la factura, y hasta que no pagué... por supuesto, sin ver la puta factura. Nunca más vuelvo.

#129   #30 A mí me pasó igual. Me cambié a tarjeta porque no me dió tiempo de cambiarme de compañía y no pude ver la última factura, la cual fue alrededor del 150% más cara de lo normal...

#130   Vodaafane, habéis perdido un cliente.

#131   #79 Las listas de morosos de movistar y compañía son las mismas que las de los bancos, otra cosa es que cuando te consulten, si ven que tienes un impago de telecomunicaciones hagan la vista gorda y no le den importancia.

#132   EN DOS PALABRAS: PEPE PHONE! Impresionante Y encima el servicio de telefonía lo da por debajo Vodafone OMFG!

#133   Di NO a Vodafone.

Vodafone = Diablo de 7 Cuernos.

#134   Estos de Vodafone, no son los que echaron a los 1.600 de Toledo? .... pues yo el mes que viene cumplo .....

#135   #2 Yo haria lo mismo, pero meterte en esos fregados siempre es un follon

#136   La peor compañia de telecomunicaciones que he conocido, ahí es nada. Unos timadores hijos de puta, eso es lo que son.

#137   La producci'on de e'olica del 1 de noviembre fue antol'ogica. Todo lo que aparece por debajo de la l'inea cero es exportaci'on o bombeo.

Estructura de generaci'on de ese d'ia...  

#138   #48 Estas cosas hay que preveerlas. Yo cuando me di de baja de Jazztel ordené en el banco que devolvieran cualquier recibo que me llegara de ellos, un mes después me llaman diciéndome que les debo 30€ por supuestas llamadas con fecha posterior a la cancelación de la línea y que no las han podido cobrar, me descojoné de la operadora y esta muy enfadada me dijo que iban a poner en marcha su departamento legal, le colgué y no he vuelto a saber de ellos.

#139   #137 Lo siento. El comentario iba en otro meneo.

#140   ¡Hola, nuevos usuarios de Simyo!

#141   He preguntado en Twitter de Vodafone y me han dicho que sólo se cobrará la factura impresa a las nuevas tarifas RED. El resto de personas mantendremos las condiciones.

twitter.com/vodafone_es/status/266516155894747136

#142   Ono ya lo hace, los unicos telefonos de atencion al cliente son lineas 902 y tiene costos minimos, pero te los cobran

#146   #143 Yo pago, con Vodafone y con características similares a las de estas tarifas, 10 € menos al mes que con la tarifa más barata de RED.

#147   No es por nada pero la atención al cliente debe ser GRATUITA por ley. Así que no entiendo como esto es posible.