256 meneos

Usabilidad: El botón de los 300 millones de dólares

Una simple modificación en un formulario de compra de una web hizo que la empresa facturase 300 millones de dólares más al año. El problema se presentaba cuando los clientes volvían para comprar otra cosa o querían finalizar la compra vigente, muchos olvidaban que estaban registrados, o bien olvidaban sus datos de ingreso al sistema. Los diseñadores quitaron el botón de registrar del proceso de compra y en su lugar colocaron uno de continuar. En español en www.kabytes.com/diseno/usabilidad-el-boton-de-los-300-millones-de-dola

negativos: 0   usuarios: 135   anónimos: 121  
compartir:  twitter  facebook  tuenti  
  1. #1   Si les hubiese creado el sitio web un ingeniero informático desde el principio no les hubiese pasado eso ؟

    soy ingeniero informático :-P
    23  votos: 2   link
    el 04-03-2009 08:06 UTC por pabmin pabmin
  2. #2   #1 Creo que el que hizo el cambio era diseñador, no ingeniero xD
    114  votos: 10   link
    el 04-03-2009 08:26 UTC por tollendo tollendo
  3. #3   #1 Debes de hacer ganar 300 millones de mas a muchas empresas por lo que dices, me alegro por ti, pero como dice #2 el cambio adecuado lo hizo un diseñador.
    22  votos: 2   link
    el 04-03-2009 08:43 UTC por g3_g3 g3_g3
  4. #4   De la RAE:

    "La palabra usabilidad no está en el Diccionario."
    25  votos: 3   link
    el 04-03-2009 08:44 UTC por Vodker Vodker
  5. #5   #4 Tienes razón, en español se dice «utilidad». Es que ni siquiera existe usability en inglés... me pregunto de dónde carallo habrá salido este palabro.
    1  votos: 1   link
    el 04-03-2009 08:49 UTC por ElBrujo ElBrujo
  6. #6   #5 Mira que pedazo de artículo han escrito en la wikipedia inglesa sobre una palabra que no exíste (؟):

    en.wikipedia.org/wiki/Usability
    19  votos: 3   link
    el 04-03-2009 08:58 UTC por xenko xenko
  7. #7   #1 Ni ingeniero, ni diseñador, eso es del web master.
    </flame>
    10  votos: 0   link
    el 04-03-2009 09:04 UTC por Herumel Herumel
  8. #8   Usabilidad y utilidad no son lo mismo. Una cosa puede ser terriblemente útil y aún así muy poco usable. Si "usabilidad" no está en el diccionario es porque el concepto como tal lleva poco tiempo dando vueltas y la RAE y otras academias de la lengua van siempre a remolque de la sociedad.

    Fdo: un consultor de usabilidad.
    181  votos: 19   link
    el 04-03-2009 09:05 UTC por Nylo Nylo
  9. #9   que manía con citar la RAE como si fuese el dios supremo que todo lo sabe y si no lo sabe no existe

    blog no existe e internet no lo añadieron hasta hace 4 dias

    la lengua es lo que se habla, no lo que imponen unos autodenominados academicos
    155  votos: 18   link
    el 04-03-2009 09:05 UTC por Cruppo Cruppo
  10. #10   Me sorprende la cantidad de páginas web comerciales que son incapaces de entender el sencillo principio de "No compliques las cosas a la gente que quiere darte dinero".

    En cuanto a usabilidad, de acuerdo con #8.
    51  votos: 3   link
    el 04-03-2009 09:12 UTC por Mordisquitos Mordisquitos
  11. #13   Simplicidad al poder!
    16  votos: 1   link
    el 04-03-2009 09:17 UTC por soyja soyja
  12. #14   #1, #2, #3... el cambio lo hizo alguien que se preocupó de cómo entendían y utilizaban los usuarios el sitio web.
    72  votos: 6   link
    el 04-03-2009 09:18 UTC por RamSys RamSys
  13. #15   Si quieres los 300 millones dale al boton verde debajo de estas lineas...
    14  votos: 0   link
    el 04-03-2009 09:21 UTC por filipo filipo
  14. #16   #1 creo que sigue siendo más útil que pongas "ironía" entre paréntesis que no la marquita esa
    -15  votos: 3   link
    el 04-03-2009 09:25 UTC por jcheca jcheca
  15. #17   #16 Pero menos usable (no es lo mismo que teclear nueve caracteres)(#8).
    9  votos: 0   link
    el 04-03-2009 09:36 UTC por kadmon kadmon
  16. #18   Es algo que nunca he entendido... Plantean hostilidad al cliente desde el principio. ¿Quieres saber por cuánto te va a salir mi producto incluyendo los portes? Pasa antes por el registro, majete, que aquí no estamos para los preguntan mucho y compran poco. Vale, el ancho de banda cuesta. ¿Pero tanto como para no querer que los clientes puedan consultar libremente? Y es que además es un error muy, muy frecuente.
    Yo, personalmente, he dejado de comprar muchas cosas en internet por la hostilidad de las webs en cuestión.
    ¿Y de quién es culpa? De nadie. De cómo funciona la empresa en general. Entre los diferentes departamentos en vez de haber trabajo en equipo, lo único que se hace es quitarse los marrones de encima para que se los coma el otro. Eh, que la aplicación peta aquí. Haz una ñapa y que pete en la siguiente fase...
    51  votos: 5   link
    el 04-03-2009 09:40 UTC por jascoloco jascoloco
  17. #19   De la web de RENFE ni hablamos.
    16  votos: 1   link
    el 04-03-2009 09:48 UTC por jguijarro jguijarro
  18. #20   Parece que la web era esta: www.coolhorse.com -- Serán unos genios en usabilidad, pero en diseño son bastante ineptos :-D
    8  votos: 0   link
    el 04-03-2009 10:04 UTC por RedShoes RedShoes
  19. 24  votos: 1   link
    el 04-03-2009 10:06 UTC por angelitoMagno angelitoMagno
  20. #22   #9 blog no existe
    buscon.rae.es/dpdI/SrvltConsulta?lema=blog

    blog. → bitácora.

    Ya hay una palabra en castellano, bitácora, pero claro, es más in y más snob usar la palabra inglesa.
    32  votos: 2   link
    el 04-03-2009 10:07 UTC por natrix natrix
  21. #23   #4 #5 #6 #8 #9 Creo que la palabra que buscáis es ergonomía. Usabilidad no existe, es una mala traducción del inglés:

    buscon.rae.es/draeI/SrvltGUIBusUsual?TIPO_HTML=2&TIPO_BUS=3&LE

    ergonomía.

    (Del gr. ἔργον, obra, trabajo, y -nomía).

    1. f. Estudio de datos biológicos y tecnológicos aplicados a problemas de mutua adaptación entre el hombre y la máquina.
    135  votos: 12   link
    el 04-03-2009 10:19 UTC por DarthAcan DarthAcan
  22. #24   #23 Puede ser, pero creo que ergonomia tiene connotaciones de adaptación física más que lógica. La palabra ergonomic también existe en inglés y no es intercambiable con usable.
    28  votos: 2   link
    el 04-03-2009 10:26 UTC por Mordisquitos Mordisquitos
  23. #25   No existirá en el RAE pero si en la wikipedia y ademas en varias normas ISO

    es.wikipedia.org/wiki/Usabilidad

    La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) ofrece dos definiciones de usabilidad:[2] [4]

    ISO/IEC 9126:

    "La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso"

    Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externos del producto, los cuales contribuyen a su funcionalidad y eficiencia. La usabilidad depende no sólo del producto sino también del usuario. Por ello un producto no es en ningún caso intrínsecamente usable, sólo tendrá la capacidad de ser usado en un contexto particular y por usuarios particulares. La usabilidad no puede ser valorada estudiando un producto de manera aislada (Bevan, 1994).

    ISO/IEC 9241:

    "Usabilidad es la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico"

    Es una definición centrada en el concepto de calidad en el uso, es decir, se refiere a cómo el usuario realiza tareas específicas en escenarios específicos con efectividad.
    43  votos: 4   link
    el 04-03-2009 10:35 UTC por Naiyeel Naiyeel
  24. #27   #22 eso es del diccionario panahispanico ese raro, no el normal
    0  votos: 1   link
    el 04-03-2009 11:01 UTC por Cruppo Cruppo
  25. #30   Podemos definir la usabilidad como la medida en la cual un producto puede ser usado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado.
    6  votos: 0   link
    el 04-03-2009 14:04 UTC por jamd80 jamd80
  26. #31   #6 Joder, pues el caso es que la busqué en wordreference y no me devolvió nada, por eso entendí que tampoco existía en inglés, reconozco que no la busqué en un diccionario de inglés... pero nada oye, me la envaino. Lo que trataba de decir es que lo normal es que estas palabras vengan de una traducción vaga o directamente mala del inglés, como así es. Me parecía raro que esta fuera la excepción y por eso me ha surgido la pregunta.
    12  votos: 0   link
    el 04-03-2009 15:02 UTC por ElBrujo ElBrujo
  27. #32   #9 También podrías decir que la sociedad es lo que socializa, no lo que imponen un conjunto de políticos, legisladores y economistas, pero probablemente sentirías un chispazo en la cabeza -como el de unas 100 neuronas muertas.
    6  votos: 0   link
    el 04-03-2009 15:05 UTC por krazeel krazeel
comentarios cerrados

menéame