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#24:
Modelo de burofax.
Mediante el presente BUROFAX con certificación de contenido les comunico mi deseo de darme de baja del servicio ADSL+Llamadas contratado con ustedes, según especifica (Real Decreto 424/2005, de 15 de abril) y en 15 días como máximo a la fecha de recepción de este Burofax por parte de xxxxxxx, ya que no necesitaré usar el servicio contratado que tengo con vds.
Debido a que ya no voy a necesitar dicho servicio, es por este motivo que les solicito que me den de baja del mencionado servicio, y que cesen de suministrarme dicho servicio quedando a la vez liberado mi bucle de abonado en el plazo que establece la ley vigente, lo cual es deseo expreso por mi parte.
Tengan muy en cuenta que la entidad bancaria, donde se acordó el pago del servicio con vencimiento mensual, tiene orden de rechazar de forma tajante cualquier cargo de esta parte desde la fecha límite de cese solicitada habiendo sido realizados todos los pagos necesarios por adelantado por lo que, además del cese del servicio a internet ADSL+Llamadas, cesen también en la emisión de más facturas con cargo a la CCC número: xxxx-xxxx-xx-xxxxxxxxx de la que es titular el que suscribe.
También solicito que en cumplimiento de la LOPD (15/1999, 13 diciembre), cancelen todos mis datos personales que aparecen en sus bases de datos, así mismo como los que hayan sido cedidos a terceros por parte de xxxxxxxxxxxxx
Datos del cliente que solicita el cese del servicio referido:
Nombre: xxxxxx
Apellidos: xxxxx xxxxx
NIF: xxxxxxxx-x
Identificador de contrato: xxxxxx
Número de teléfono de abonado: xxxxxxxxx
Sin contrato de permanencia en mi actual proveedor de internet: xxxxxxxxxxxx
Pare que conste a todos los efectos oportunos.
Firmado.
(Este modelo es el que he usado yo y en menos de 15 días me ha funcionado siempre)
Mediante el presente BUROFAX con certificación de contenido les comunico mi deseo de darme de baja del servicio ADSL+Llamadas contratado con ustedes, según especifica (Real Decreto 424/2005, de 15 de abril) y en 15 días como máximo a la fecha de recepción de este Burofax por parte de xxxxxxx, ya que no necesitaré usar el servicio contratado que tengo con vds.
Debido a que ya no voy a necesitar dicho servicio, es por este motivo que les solicito que me den de baja del mencionado servicio, y que cesen de suministrarme dicho servicio quedando a la vez liberado mi bucle de abonado en el plazo que establece la ley vigente, lo cual es deseo expreso por mi parte.
Tengan muy en cuenta que la entidad bancaria, donde se acordó el pago del servicio con vencimiento mensual, tiene orden de rechazar de forma tajante cualquier cargo de esta parte desde la fecha límite de cese solicitada habiendo sido realizados todos los pagos necesarios por adelantado por lo que, además del cese del servicio a internet ADSL+Llamadas, cesen también en la emisión de más facturas con cargo a la CCC número: xxxx-xxxx-xx-xxxxxxxxx de la que es titular el que suscribe.
También solicito que en cumplimiento de la LOPD (15/1999, 13 diciembre), cancelen todos mis datos personales que aparecen en sus bases de datos, así mismo como los que hayan sido cedidos a terceros por parte de xxxxxxxxxxxxx
Datos del cliente que solicita el cese del servicio referido:
Nombre: xxxxxx
Apellidos: xxxxx xxxxx
NIF: xxxxxxxx-x
Identificador de contrato: xxxxxx
Número de teléfono de abonado: xxxxxxxxx
Sin contrato de permanencia en mi actual proveedor de internet: xxxxxxxxxxxx
Pare que conste a todos los efectos oportunos.
Firmado.
(Este modelo es el que he usado yo y en menos de 15 días me ha funcionado siempre)
#4:
[C&P] La primera vez que José Carlos pidió la baja a través del teléfono de atención al cliente de Movistar, un teleoperador le indicó que no podía hacerlo por un "fallo informático". La segunda, el usuario relata que otro empleado de la compañía le colgó con la excusa de que no le oía bien.
... No te escupen a la cara porque no te tienen delante.
... No te escupen a la cara porque no te tienen delante.
#7:
La forma de darse de baja del contrato no es pedir la baja ya que es misión imposible, Lo que hay que hacer es llamar para cambiar el contrato que tienes a prepago estan obligados a hacerlo si no se tiene permanencia y una vez hecho dejar morir la tarjeta sin recargarla.
#28:
#3 Estoy con el sistema del hacha.
A mitad de precio que el burofax, 12 euros en ebay: http://cgi.ebay.es/HACHA-ACERO-CON-MAGO-ANTIDESLIZANTE-%20-FUNDA_W0QQitemZ130424380431QQcmdZViewItem?rvr_id=167073913263&mt_id=1153&query=&fitem=130424380431&from=kelkooES&linkin_id=&kw=
Y te sirve para cambiar de compañía de internet también.
A mitad de precio que el burofax, 12 euros en ebay: http://cgi.ebay.es/HACHA-ACERO-CON-MAGO-ANTIDESLIZANTE-%20-FUNDA_W0QQitemZ130424380431QQcmdZViewItem?rvr_id=167073913263&mt_id=1153&query=&fitem=130424380431&from=kelkooES&linkin_id=&kw=
Y te sirve para cambiar de compañía de internet también.
#6:
A mi me pasó lo mismo con Orange. En Enero me iban a enviar el terminal con la SIM. Al no recibirlo me di de baja, aparentemente "sin problemas si les enviaba un fax en el que renunciaba al servicio". Pues bien, sin móvil y sin SIM me facturan por un servicio que no me dan. Después de devolver recibos, hablar con todos los teleoperadores de norte-centro-sudamérica, enviar faxes, recibir facturas rectificativas,.... me llaman ahora de una empresa de gestión de cobros para reclamar ¡¡¡5,65 €!!!. Que me demanden.
#17:
#1 y #8: El burofax sale un poco caro para estas cosas. Sólo debe utilizarse cuando uno se tema que cabe la posibilidad de iniciar un pleito judicial.
Un burofax certificado y con acuse de recibo, que es como debe ser para acreditar ante un Juez el envío de una notificación fehaciente, te cuesta unos 24 €.
#8: Un burofax es el medio aceptado usualmente por la jurisprudencia como prueba de una notificación fehaciente.
Un burofax certificado y con acuse de recibo, que es como debe ser para acreditar ante un Juez el envío de una notificación fehaciente, te cuesta unos 24 €.
#8: Un burofax es el medio aceptado usualmente por la jurisprudencia como prueba de una notificación fehaciente.
Comentarios
Siempre, siempre Burofax
#1 Y aún así, mucho cuidadito.
#1 Mejor en persona... y con un hacha en las manos.
#3 Estoy con el sistema del hacha.
A mitad de precio que el burofax, 12 euros en ebay: http://cgi.ebay.es/HACHA-ACERO-CON-MAGO-ANTIDESLIZANTE-%20-FUNDA_W0QQitemZ130424380431QQcmdZViewItem?rvr_id=167073913263&mt_id=1153&query=&fitem=130424380431&from=kelkooES&linkin_id=&kw=
Y te sirve para cambiar de compañía de internet también.
#1 la gente no sabe lo que es un burofax, yo por ejemplo no tengo ni idea.
#8 Pregùntale a un abogado. http://es.wikipedia.org/wiki/Burofax
#8 Un burofax:
http://es.wikipedia.org/wiki/Burofax
En Correos: http://goo.gl/xrZ2c
Personalmente me ha funcionado siempre y aunque te gasta unos 30/35 Euros, te ahorras en decenas de llamadas y de mala hostia que pa'qué!
#11 si el burofax lo envias a traves de la web de correos, te cuesta casi la mitad.
#8 sirve para que cuando la reclamación llegue al juez puedas justificar mediante documento público que efectivamente notificaste tu baja en tiempo y forma.
#1 y #8: El burofax sale un poco caro para estas cosas. Sólo debe utilizarse cuando uno se tema que cabe la posibilidad de iniciar un pleito judicial.
Un burofax certificado y con acuse de recibo, que es como debe ser para acreditar ante un Juez el envío de una notificación fehaciente, te cuesta unos 24 €.
#8: Un burofax es el medio aceptado usualmente por la jurisprudencia como prueba de una notificación fehaciente.
#8 un burofax es un documento oficial que puedes enviar muy fácilmente desde la misma web de correos. Eso sí, es carillo...
#8
Es un fax para burros.
#1 Sin duda burofax si.. pero por el culo se lo metia
#1 A veces ni eso vale. Eso solo te sirve para demostrarlo en un juicio. El problema es que el burofax si, a lo mejor se recibe pero se pone en una pila y fuera. Si no se tramita no sirve de nada.
Yo normalmente intento hacer reclamaciones via internet desde la web de la operadora porque siempre que llamas te tienes que tirar media hora al telefono, eso si no te cuelgan y si tienes paciencia.
#1 Con lo caros que son?? que tengamos que recurrir a ellos para darnos de baja cuando con sólo una llamada (al igual que el alta) tendría que bastar??? NI DE BROMA, yo me niego a pagar por que me den de baja
#1: Y telegrama, que también es útil en estos casos.
Espero que condenen tanto a Movistar como a las empresas que hacen listas de morosos a indemnizarle. De todas formas, este caso demuestra que las listas de morosos no deben ser consultadas como un valor absoluto, sino que deben de ser comprobadas de forma individual, puesto que hay mucha gente que está en ellas de forma injusta.
[C&P] La primera vez que José Carlos pidió la baja a través del teléfono de atención al cliente de Movistar, un teleoperador le indicó que no podía hacerlo por un "fallo informático". La segunda, el usuario relata que otro empleado de la compañía le colgó con la excusa de que no le oía bien.
... No te escupen a la cara porque no te tienen delante.
Modelo de burofax.
Mediante el presente BUROFAX con certificación de contenido les comunico mi deseo de darme de baja del servicio ADSL+Llamadas contratado con ustedes, según especifica (Real Decreto 424/2005, de 15 de abril) y en 15 días como máximo a la fecha de recepción de este Burofax por parte de xxxxxxx, ya que no necesitaré usar el servicio contratado que tengo con vds.
Debido a que ya no voy a necesitar dicho servicio, es por este motivo que les solicito que me den de baja del mencionado servicio, y que cesen de suministrarme dicho servicio quedando a la vez liberado mi bucle de abonado en el plazo que establece la ley vigente, lo cual es deseo expreso por mi parte.
Tengan muy en cuenta que la entidad bancaria, donde se acordó el pago del servicio con vencimiento mensual, tiene orden de rechazar de forma tajante cualquier cargo de esta parte desde la fecha límite de cese solicitada habiendo sido realizados todos los pagos necesarios por adelantado por lo que, además del cese del servicio a internet ADSL+Llamadas, cesen también en la emisión de más facturas con cargo a la CCC número: xxxx-xxxx-xx-xxxxxxxxx de la que es titular el que suscribe.
También solicito que en cumplimiento de la LOPD (15/1999, 13 diciembre), cancelen todos mis datos personales que aparecen en sus bases de datos, así mismo como los que hayan sido cedidos a terceros por parte de xxxxxxxxxxxxx
Datos del cliente que solicita el cese del servicio referido:
Nombre: xxxxxx
Apellidos: xxxxx xxxxx
NIF: xxxxxxxx-x
Identificador de contrato: xxxxxx
Número de teléfono de abonado: xxxxxxxxx
Sin contrato de permanencia en mi actual proveedor de internet: xxxxxxxxxxxx
Pare que conste a todos los efectos oportunos.
Firmado.
(Este modelo es el que he usado yo y en menos de 15 días me ha funcionado siempre)
#24 Yo uso un modelo muy parecido. Siempre lo envió por correo certificado con una copia del DNI y nunca he tenido ningún problema.
La forma de darse de baja del contrato no es pedir la baja ya que es misión imposible, Lo que hay que hacer es llamar para cambiar el contrato que tienes a prepago estan obligados a hacerlo si no se tiene permanencia y una vez hecho dejar morir la tarjeta sin recargarla.
#7 Pero pierdes el número así, una vez pasado a prepago,tan fácil como hacer una portabilidad a otra compañía.
#14 Tenes razón yo me referia a si quieres acabar con numero y todo, ahora si se quieres conservar se pasa a prepago y se hace la portabilidad
#7, eso será "viable", "cómodo" y si me apuras hasta "fácil". Pero a esta gentuza hay que denunciarla SIEMPRE. Es la única manera de conseguir algo a medio/largo plazo (ejemplo, multas UE por acumulación de denuncias y cosas así...).
#7 Lo que hay que hacer es llamar para cambiar el contrato que tienes a prepago estan obligados a hacerlo si no se tiene permanencia
También están obligados a darte de baja si no tienes permanencia.
#21 si, la diferencia es que el cambio a prepago te lo hacen por telefono al instante y una baja te piden un fax o burofax.
#29 Ya, pero legalmente no te pueden pedir fax o burofax.
Mi mensaje en #34 era para #30 perdòn
#7 Así lo hice yo y sin problema. Al cabo de un tiempo te llaman para venderte de nuevo la burra, pero bueno, yo nunca cojo el teléfono si no conozco el número, así que ni tan mal.
La letra pequeña te dice que pidas la baja por telepatía
A mi me pasó lo mismo con Orange. En Enero me iban a enviar el terminal con la SIM. Al no recibirlo me di de baja, aparentemente "sin problemas si les enviaba un fax en el que renunciaba al servicio". Pues bien, sin móvil y sin SIM me facturan por un servicio que no me dan. Después de devolver recibos, hablar con todos los teleoperadores de norte-centro-sudamérica, enviar faxes, recibir facturas rectificativas,.... me llaman ahora de una empresa de gestión de cobros para reclamar ¡¡¡5,65 €!!!. Que me demanden.
Para el que le pueda servir, ejemplo de burofax de baja: http://bandaancha.eu/tema/686288/ejemplo-burofax-baja
Burofax con acuse de recibo. Mano de santo.
Denuncia en consumo. Mano de santo también.
http://www.tv3.cat/videos/3100170
es en [cat] pero se entiende perfectamente
un reportaje de tv3 sobre los abusos de las operadoras
A mí sin ser cliente de movistar, me empezaron a mandar facturas de internet móvil. Llamarles no sirve de nada. me costó 8 meses solucionarlo. el gobierno le deja a las telecos hacer lo q les da la gana con los consumidores
Lo he dicho montones de veces: usuariosteleco.es, denuncia al canto, y en un mes, resuelto el tema.
Cada vez que me llama el 1004 ni lo cojo. No quiero ni dinero regalado de esta compañía de teléfonos.
Mas que darte de baja, te dan por abajo
Las operadoras telefónicas van a continuar actuando así por que les sale a cuenta, dadas ridículas sanciones que les ponen, si es que le ponen algunas.
En el estado actual de cosas en donde todas las compañias actúan igual de forma sistemática las autoridades debián haber actuado desde hace años.
El procedimiento es tán fácil como establecer un organismo independiente para tramitar las bajas de forma que quede constancia de la solicitud y sanciones importantes para las empresas que no las cursen en los plazos legales.
¿Financiación de este organismo? con las sanciones a las empresas.
Yo siempre he dicho que no achaques a la mala fe lo que puedas achacar a la incompetencia. Pero en este caso creo que no es aplicable. Conozco gente que trabaja en bajas de telefónica y el problema de las bajas es cuando llamas a bajas el operador que te atiende no tiene como misión darte la baja sino hacer contenciones (usease que no te des de baja). Las contenciones son llamadas positivas y las bajas son negativas para el operador. Si tienes en cuenta que el cobro de incentivos e incluso su permanencia en el puesto depende de este balance se explican casos como este.
Según me cuentan es bastante normal que te digan que van a tramitar la baja y en el sistema introducen una contención o directamente colgarte cuando ven que no pueden contenerte.
Estas cosas las arreglaba yo muy facilmente: Multa al operador responsable por un importe igual al 5% de su facturación anual en el último periodo registrado. ¿La empresa facturó 20.000 millones en 2009? Entonces toca pagar 1000 millones de €uros de multa.
Verías tu como después de llevarse una multa así, las bajas se tramitarían en 2 días y además te enviarían un regalito de despedida.
Triste es que tengas que PAGAR para solicitar algo que debería de ser gratuito.(No digo el burofax, sinó que tengas que recurir a él para lograr algo que es gratuito por la operadora....)
Haz la prueba y verás, intenta darte de bajas cuando te salga alguien le dices que quieres darte de baja verás lo que va a ser, primero que te atiendan y luego las excusas y luego despues de tanto hablar te dicen que necesitan un fax con el dni para saber que eres el dueño de la linea, y luego de fax hancen caso omiso y van pasando los dias y ellos facturando.
En cambio llamas y dices cambio de contrato y pides pasarte a prepago te dirán por que razón que te van a salir las llamadas muy caras, tu le dices que lo tienes que hacer de forma momentanea por la crisis, y la misma que te habla te pasa a prepago.
Normal que traden tanto. Tienen que enviar la petición a alguna cueva de Sudamérica o de Marruecos, donde tienen el servicio de atencion al cliente.
Yo consegui darme de baja de vodafone. Me reboté porque me daban de alta en servicios sin mi consentimiento.
Cuando solicité la baja llamé a atención al cliente y cuando la señorita me pregunto:
-¿Motivo de la baja?
-Señorita, el motivo de mi baja es "por robo".
-Señor, entiendo que le han robado el terminal telefónico?
-No señorita, POR ROBO porque Vodafone me está robando!
Actualmente no tengo teléfono. Si quiero llamar uso el fijo y si alguien me quiere localizar que haga como siempre se ha hecho: que llame a casa o al trabajo.
Otra opción para darse de baja es un certificado de defunción, pero igual ni con esas se da uno de baja.
#39 Pues parece que ni con esas
Movistar se niega a dar de baja un cliente muerto, con contrato hasta 2010 (CAT)
Movistar se niega a dar de baja un cliente muerto,...
segre.comCojería a los de Telefónica y los echaróa a los cocodrilos!
¿Y por qué no sirve un e-mail? Yo no entiendo de leyes pero considero que un e-mail debería tener valor probatorio. En los proveedores del servicio queda registrado su envío en los logs. No pueden decir que no les ha llegado. Y es gratis.
otro ejemplo de Movistar haciendo amigos... y futuros clientes.
Seguro que en cuanto sale esta noticia lo van a dar de baja, le van a pedir disculpas, y van a decir que se trata de una "irregularidad"
Pues a ver si le cae un buen puro a Movistar y de paso las operadoras empiezan a tomarse en serio que cuando queremos darnos de baja mejor que nos hagan caso y dejen de dar por culo.
Tranquilos que el Gobierno no le va a decir nada a Movistar.
Y menos después de que Movistar haya ayudado al PRISA.
http://www.libertaddigital.com/sociedad/rubalcaba-rescata-in-extremis-a-prisa-autorizando-la-entrada-de-telecinco-en-digital-1276406737/
Es que los favores luego hay que pagarlos.
de vergüenza que todos los gobiernos (PP/PSOE) permitan estas historias con las telefonías y empresas de telecomunicaciones. Yo llevo 20 días para que me porten de movistar a vodafone, y la línea inactiva porque los de atención al cliente de vodafone no funcionan bien, pero no puedo cancelarlo ya...
Te cobran de más y no pasa nada, ya te lo devolverán, tú haces algo como no pagarles por algo que no te dan y el gobierno les deja que te metan en una lista ASNEF por la que luego no te dan hipotecas ni nada... Vergonzoso que no se meta mano ahí... Hasta ahora no lo pensaba, pero empiezo a creer que les sueltan pasta para callar!
La unica obligacion conocida de telefonica es robar. Yo envie un burofax para solicitar la baja; no solo se lo pasaron por el forro sino que consiguieron cobrar dos recibos mas (culpa mia) y ahora han pasado mis datos a unas gestoras de cobro que de cuando en cuando me envian cartas amenazantes. Pero esta vez lo tengo claro: movistar si quiere robar que lo haga a su .... madre.
todo es una mafia totallll..
Me viene de perlas, no soy de movistar por principios, pero de vez en cuando me llaman para la portabilidad, la excusa que voy a poner a partir de ahora es "No, lo siento, pero por lo que le hicisteis a Jose Carlos S.R. se me han quitado las ganas"
Me di de baja de Movistar para ir a Vodafone... y tengo una extraña sensación de bucle...
Putos gusanos.
Yo me dí de baja no hace mucho de Jazztel, y me pareció un servicio ejemplar. Llamé para solicitar la baja al teléfono de atención al cliente y me la dieron sin demasiadas preguntas. Además la chica me ofreció un número de baja por si tenía algún problema. Chapó para ellos.
En Telefónica, desde siempre, el contrato ha consistido en un pacto de sangre con el Diablo. No se puede romper, todos los que lo han hecho están condenados para siempre.
Gracias por los modelos de renuncia! van a ser muy útiles
Parece que vomistar es la que peor lleva el tema de las bajas, en otras compañias no ha habido problema
¿ Y seguir las leyes no valdria?
A no, que estamos en un estado donde se defiende a los lobbies y que se jodan las personas.
por supuesto... siempre burofax para todo... ni mails, ni llamadas, ni fax, ni leches... burofax con acuse de recibo.
Estoy seguro de que esta persona viaja con Iberia y tiene sus ahorros en el BBVA. Y es que no aprenden.
Yo tenia una linea con Orange que queria dar de baja tras pasar mi periodo de permanencia.
Habia leido tantas cosas al respecto que decidi que por el precio del burofax, hacia una portabilidad a una OMV, en prepago, y ahora sigo teniendo la linea con mi saldo.
Puestos a gastar el dinero, mejor que ese dinero quede como saldo aprovechable en llamadas
Me costo 11.60€ y gracias a una promocion consegui la linea con 30€ de saldo y me libre de Orange
Hay gente que no aprende, yo siempre burofax, que casualidad así nunca he tenido problemas.
Yo tuve problemas para darme de baja con Wanado, en su momento, les mande 3 fax y múltiples llamadas telefónicas, me decían que ellos no tenían constancia de mi baja, siempre pensé que se reían de mi, después de decirles por teléfono que querían la baja ¿qué hacían? pero bueno harto les mande un burofax, me gaste mis 20 y pico euros, después de un tiempo me llego la confirmación que hacia 15 días que lo habían recibido, les llame de nuevo para ver cómo iba mi baja, me decían que aun no tenían constancia de ninguna baja, mi respuesta fue:
"Muy bien señorita, tengo un burofax aquí firmado como que ha sido recogido el día X a la hora X, por la persona X con DNI X, o me dan de baja ya o los demando" su respuesta fue que no tenía constancia de la baja, pero colgué y al día siguiente misteriosamente estaba dado de baja, esta gente solo entiende amenazas en las que puedan perder dinero, mientras se ríen de ti. Y si, el email debería valer como prueba, es mas se debería obligar a las compañías a devolver un acuse de recibo por cada email recibido y que sirviera ante un juez, no seria difícil y encima podrías demostrar que has solicitado la baja, se acabarían muchas historias.
Error
Y no usó el burofax, que es el único canal efectivo para esta gentuza?
Triste pero cierto.