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En la literatura del Management, grosso modo, existen dos estilos de gestión básicos, que podríamos denominar hard y soft. El hard es el tradicional, el de toda la vida, el del ordeno y mando desde lo más alto de un organigrama piramidal. El soft es el colaborativo, participativo…, que, como se ve fácilmente, es en el que estaría la web 2.0. En el momento actual en el que nos encontramos, podemos considerar que se puede estar evolucionando de un perfil efectivamente hard a uno más soft.
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