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menejom el 14-09-2012 21:34 UTC publicado: 15-09-2012 07:15 UTC
Historia de como, ante un acto delictivo cometido por Orange, que se preasignó por el morro una línea telefónica de mi propiedad y falsificó documentos (archivos de sonido que se adjuntan) para probar que yo había dado el consentimiento para el cambio, ante estos actos, repito,la Administración española y en concreto La Agencia Española de Protección de Datos por una parte y la Secretaría de Estado de Comunicaciones por otra, a las que acudí en busca de amparo, cometieron actos que bien podían ser catalogados como prevaricación.
etiquetas: orange, aepd, sec negativos:
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Y con respecto a la AEPD, se resolvió bastante antes, en febrero de 2010 cuando rechazaron incluso un Recurso Extraordinario de Revisión y me abocaron a presentar un Contenciosos Administrativo que, para un lego en la materia como yo, son ya palabras mayores e implican abogados, procuradores etc.
Yo lo intenté contra un sindicato y nos calló la del pulpo.
Incluso intervino el Defensor del Pueblo (otro que tal bailaba) al que tampoco hicieron ni caso. Más de un año sin resolver y no se inmutó ni el tato.
Al final el resultado fue una resolución indignante, un Defensor del Pueblo inoperante (o conchabado), una amargura por todo un trabajo de año y medio y la sensación de que una hija de puta se había salido con la suya con la connivencia y complicidad de la AEPD.
Ah, y que en el entorno de las personas relacionadas con dichas demandas una sensación de que todo es una puñetera mentira.
Ahora, cuando presupuesto una implantación de LOPD me queda una sensación de estar estafando a mi cliente que no os hacéis idea.
#2 Fe de erratas
Donde dice "calló la del pulpo" debe decir "cayó la del pulpo"
Mes y medio más tarde me llama el casero diciendo que todavía había teléfono en casa. Total, que llamo y pregunto por qué sigue la línea activa y me dicen (con todo el morro) que volvieron a llamar (típica llamada de oferta para que siga con ellos), que cogió mi compañero de piso la llamada y que como dijo él que no lo dieran de baja (que por supuesto es una trola) que no dieron de baja el servicio.
Pero vamos a ver, y aunque así sea, quién coñ* es el titular, ¿mi compañero de piso, el panadero del barrio o yo?
La solución de Jazztel: pague usted el mes y medio de teléfono y ADSL que le hemos facturado fraudulentamente y luego reclame. ¡Sí claro! Devolví todos los recibos y me estuvieron dando el coñazo ellos y los de cobro de morosos. Anda e iros a cascarla.
Ahora estoy con Ono, pero lo voy a dar de baja y voy a mudarme. No quería volver a Ono, por ser muy caro, pero me lo estoy pensando.
A ver si logramos que nadie vuelva a contratar con esta gentuza.
www.meneame.net/b/1626430
#1 El tonto eres tu perdona.
Sinceramente creo que no hay ninguno de bueno, alguno será menos malo que otro, pero ninguno de bueno.
"Tempting. But I don't get out of bed for less than half a million dollars."
No pondría yo la mano en el fuego...
¿Alguien sabe por qué en España (y creo que también en el resto de Europa), uno no puede poner demandas como en EE.UU.? Punitivas, creo que se llaman, de esas que te caes en un Mcdonalds y les demandas por 2 gritones de dolares..
Lo que hay detrás de este problema es la complicidad de la administración. Una Secretaría de Telecomunicaciones inútil y una Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones totalmente inoperante y que no atiende a los usuarios de telecomunicaciones.
Por cierto, el artículo me da pista de cuando voy a tener respuesta de mi reclamación de hace 14 meses, calculo que para el 2015 y me da pista de algo peor. Cuando tenga la respuesta confirmaré lo que ahora sospecho: Que no leen las reclamaciones.
Sí, en base a las gestiones que he hecho tengo indicios de que la Inoperante Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ni siquiera lee las reclamaciones. O si las lee no tiene la capacidad de compresión que se requiera a un alumno de bachillerato.
es.wikiquote.org/wiki/Linda_Evangelista
Pero claro estamos en España y el término "democracia" aqui significa otra cosa.
Y como dice #27 en consonancia con mi comentario anterior: El problema es muy fácil de solucionar y si no se soluciona es gran culpa de la administración
Además que el saber no ocupa lugar.
Así estuve tres años con movistar, y así conseguí la baja sin ningún problema cuando dejé el piso. Aunque claro, si te viene una tercera compañía haciéndote una portabilidad y falsificando documentos ya no sé cual es la forma buena de solucionarlo, aparte de ir a armar follón a las oficinas diariamente, a hacerle perder el tiempo a su personal y a ver si ven que les sale más a cuenta devolverte tu dinero..
Al final reconocieron que no tenían ni puta idea de que había pasado con el número y tuvieron el "detalle" de no cobrarme la permanencia que me quedaba.
Lo extraño de toda esta historia es que un mes y media antes de el problema me llego una carta en la que me indicaban que por problemas de compatibilidad y para mejorar el servicio me iban a cambiar el número del móvil (sin avisar cual de los tres que tenía con ellos) y yo llame en dos ocasiones y me dijeron que eso era imposible, que sería algún tipo de estafa, pues no señor en la fecha indicada en la carta mi línea se jodió y por mucho que se lo contaba a los diferentes operadores nadie me quería creer o se hacían el tonto.
Al final, te entran ganas de poner una bomba allí, en Orange Madrid digo. Eso sí a la siguiente compañía que me la arme se le cae el pelo sí o sí, ya que por circunstancias de la vida, tengo "tarifa plana" en un buen despacho de abogados y no dejo pasar ni una, y se nota, que un año ya me han devuelto un dinero que llevaba esperando 3 a que se hiciera efectivo, es verse en los juzgados con estos tufos y rápidamente te ponen la alfombra roja.
La pena es que no todos y siempre tenemos dinero ni ganas para estar metiendonos en juicios.
En un blog recién abierto con esa única entrada
Escrita el mismo día que llega a portada (con miles de votos) la indignante historia de Vodafone.
Y enviada por un usuario sospechosamente parecido al autor.
Buff,cuando decimos que hay que leer con criterio, estas son las noticias a rechazar.
En una llamada la tipa que me habló se me puso muy chula y de muy malas maneras me llamó poco menos que ladrón. Yo le solté que la acababa de cagar, que sólo por darme el coñazo y hablarme como me habló tuvieran claro que no les iba a pagar en su puta vida, que pasaba de darles más explicaciones y que si querían denunciarme lo hicieran, pero que yo no iba a soltar un duro hasta que me obligara un juez, y que iban a perder más tiempo y dinero de lo que podrían ganar. Luego me reí mientras me decía "usted diga lo que quiera pero ha incumplido su contrato y debe dinero" y le dije que a ver de donde sacaba ahora su comisión, chula de mierda. Me acabó colgando ella.
Dejé de recibir emails, llamadas, etc. y de eso hace dos años sin nuevas noticias.
Supongo que dependerá de cada caso, pero si te ven intención de resolver el problema o amable te ven débil y te presionan esperando a que pagues por desesperación. A mí me dieron por caso perdido, pero conozco muchos casos (era por la famosa empresa de dominos/hosting 1&1) que la gente acaba pagando para que les dejen en paz o por miedo. Yo no pasé por el aro y me han dejado en paz igual.
Pero si,todas las compañías son unos ladrones,ya sea de móviles,ADSL,luz...esta gente se hace Rica a costa de todos nosotros.
También tuve problemas con Jazztel y alguna otra..y me salía mas cara las llamadas a los técnicos,que la misma línea de ADSL..en fin..
Quizá es un farol, por que no lo pueden hacer y es denunciable:
www.meneame.net/c/11417402
Primero les envio mi documentación con facturas,contrato donde especificaba mi permanencia cumplida casi un año antes y mi reclamación exigiendo una prueba de ONO donde tenga constancia esa permanencia. La primera contestación fue un párrafo prefabricado que no me daban la razón y que pagara (sin aportar ninguna prueba de la compañía,claro) La reclamación ahora dicen que ONO me facturo 15 días mas de la cuenta y que ahora no son X,sino que son X-23€,pero siguen sin presentar ni una sola prueba de porque yo tenia permanencia y con esas sigo y siempre se olvidan de hablar de pruebas,es como si cuando llegan esas lineas estuvieran con typex.
Lo mas triste de estos procesos es que necesitas aprender conocimientos o tener un abogado en casa,tipos de formularios,gastos de envío de documentación,tiempo perdido,...y en el mejor de los casos lo que has pagado de gastos será lo que te querían cobrar. Pero este chiringuito esta montado así,las empresas de comunicación no van a ser menos que las eléctricas. Ya España fue multada por la unión europea porque a día de hoy aun no han aplicado las portabilidades en 1 día y las rebajas a la media europea de lo que se cobra a las operadoras virtuales. El 1 de Enero debería entrar en vigor tras varios años de retraso.
Hace poco se me acabó esa permanencia de nuevo y volví a mirar, pero sigo sin ver mejores ofertas por un ADSL hasta 20 megas (me llegan 14MB) más llamadas (pagó 37€ antes de la subida del IVA).
Me han llamado otra vez para seguir con ese descuento y otros 12 meses si quería, y he aceptado de nuevo pues ya digo no veo algo mejor (por lo menos para mi zona).
Que sí, que hay muchos casos de gente a la que le ha ido mal tanto en Orange, Movistar (estuve con ellos durante la Universidad y 0 problemas pero carísimos), Vodafone, Jazztel... (alguna se libra) pero también habrá gente que le ha ido bien.
Me dio más problemas la antigua Auna durante el año que estuve con ellos, que fue el primer ADSL que tuve.
Meneáme, cada día más llenito de lunáticos
En la factura de agosto ya me aparece la reducción de la cuota mensual y el mantenimiento del servicio tv (además del periodo de vigencia de dicha oferta). Pero para mi sorpresa, hace pocos días recibo un sobre de burbujas grande y mediante un escrito me piden que les devuelva el descodificador de tv, so pena de cobrarme 180€. Entro en mi cuenta de ONO mediante internet y compruebo que incomprensiblemente me han dado de baja en el servicio de tv además de incrementarme la cuota respecto a la ofertada. El descodificador lo he devuelto, les he enviado varios mails pidiéndoles explicaciones. Hasta ahora no me han contestado.
Tengo pensado cambiarme de compañía. Había pensado en una que tiene una parte de su nombre con un estilo musical pero he visto algunas cosas de las que habéis puesto aquí y estoy dudando. No me gustan las prácticas mafiosas.
Mientras los consumidores estamos desprotegidos en este país bananero, la casta política está dedicada a sus mamandurrias.
Lo digo porque a mi Orange también me tiene en la lista de morosos de forma injustificada ya un tiempo, pero como de momento no he necesitado financiación alguna, ni creo que la necesite en breve, simplemente lo he dejado correr. Sobretodo porque me niego a pagar 170 euros que no les corresponde a dicha gente, ya que encima se niegan a acreditar la deuda.
En fín ¿cual es vuestra experiencia con las listas de morosos?
A los 5 años creo que tienen obligación de borrarte
Tenía que haber ido a Arbitraje desde el primer momento, no lo hizo y aquí está la consecuencia.
Y sí, yo también he tenido el problema que este, un comercial llama a casa, digo que no me interesa y a las 2 semanas llamo a Telefónica porque no me va el internet y me dicen que yo autoricé una portabilidad a Orange.
Fdo. "El Gobierno de Ejpaña"
Vuelven a casa de vacaciones y no tienen adsl, telf si. Me llaman para que les ayude (ya que curro en este fantástico mundillo de la informática) y les doy unos pasos a seguir por telf (ya que a 700km es difícil desplazarse hasta allí) y llegamos a la conclusión que no tenían línea adsl por una avería o algo similar. Llama a su compañía pidiendo información y le dicen que no tiene adsl por que está en portabilidad con otra compañía. El cliente se queda a cuadros y los de su compañía de telf le dicen que no pueden decirle que otra compañía ha solicitado la portabilidad (no entiendo por qué). Tras 150.000 llamadas y ser atendidos las 150.000 por operadores sin o con poca experiencia y un trato bastante chulesco deciden recurrir a mi, ya que en mi zona si llamas al teléfono de la compañía te atienden en tú idioma (gallego) y allá que voy. Pido los datos del titular de la línea, me hago pasar por el marido de mi amiga y hablando con la operadora consigo saber que la compañía que solicitó el alta era ORANGE y que las grabaciones de voz eran correctas. Lo cual me deja estupefacto, ya que mi amiga no sabía que compañía era ni tenía idea de como le había podido solicitar la portabilidad. Cuando le digo a la operadora que anule la portabilidad y que me devuelva la línea (ya que lo necesitaban para trabajar como el agua) todo se arregló en poco tiempo. Y ahora la traca final:
Cuando le comenté a mis amigos que era ORANGE la que le solicitó la portabilidad, ella se acordó de que recibió una llamada de un comercial de SU PROPIA COMPAÑÍA que le ofertaba una mejora de línea. Afirmo que si, y dicho y hecho, grabaron ese si y adelante con todo. Es decir, se hicieron pasar por su propia operadora para darla de alta con otra, lo cual me lleva a pensar como saben quien era su operadora. Deben de tener un tráfico de datos bestial.
Creo que esto es un ejemplo de astroturfing.
Yo pasé por algo parecido con Orange, me enviaron en su día una factura con una nueva línea, cara de tonta que se me quedó, me dijeron que yo había dado de alta una nueva línea y les dije que eso no era verdad. Me hicieron llegar el comprobante de entrega y con un iPhone... y si me daba de baja sin más ala, 400 €! y se vió claramente que no era una dirección mía, ni siquiera en la localidad ni en la comunidad donde resido y al escribirles la justificación me dieron de baja la línea y me devolvieron el dinero. La verdad es que tardaron un par de meses pero se solucionó todo satisfactoriamente. La verdad es que no das muchos detalles en tu caso, pero tampoco me parece de recibo que se critique una empresa con la que al menos conmigo sí se ha razonado. Es el pan de cada día con esta y con otras. A mi suegra los de Movistar le dieron de alta un fijo también por la cara, y aquí le costó más, pero se justificó y ya está.
Depende de la operadora te lleva más o menos, pero al final alguien ha dado de alta una linea a tu nombre, en este caso porque no has sido tú, pero la operadora qué carajo sabe? O eso o dejamos que nos traten a todos como ladrones.
Saludos y suerte
Por si no lo has captado, de la noche a la mañana, una línea de teléfono+ADSL que tenía contratada con Telefónica pasó a ser "propiedad" de Orange sin que yo hubiera tenido ningún tipo de contacto nunca con ellos. Y cuando me puse en contacto telefónico con Orange para pedirles explicaciones les exigí que me enviaran la grabación de la conversación telefónica que obligatoriamente deberían haber tenido conmigo para formalizar el contrato, recibiendo las dos grabaciones que se acompañan con la descripción de los hechos. ¿Las has oído? Pues si no lo has hecho, que me parece que no, hazlo y luego me dices.
Y con respecto a eso que dices de que :". . . tan solo hay que asesorarse con la operadora y ya está. . . " debo decirte que, conforme a la ley y al objeto de poder recurrir, envié una carta a Orange explicando todo lo sucedido y exigiéndoles una explicación por escrito. Hoy, casi 4 años después, aún estoy esperando respuesta.