El teletrabajo en los contact-center se ha convertido no sólo en la alternativa para el abaratamiento de costes, sino también en una herramienta directa para cuidar la satisfacción del agente y, en consecuencia, obtener mayor calidad y mejores resultados en su desempeño de cara al cliente. Un buen primer paso para aumentar nuestras posibilidades de obtener la tan deseada satisfacción y fidelidad del cliente. La novedad en esta tesis es que el objetivo último del despliegue de sistemas de teletrabajo debe ser mejorar la calidad del servicio.
Comentarios
Hola, soy nueva en meneame y no sé bien cómo funciona esto.
¿Alguien me puede explicar porqué se vota negativo a algo que se ha cuidado y resulta "inofensivo"? ¿Quizá es que está mal clasificada la categoría? GRACIAS