"La semana pasada no acudieron a su cita en esta consulta 31 pacientes. Si estos pacientes hubiesen anulado sus citas, usted podría haber sido atendido antes", puede leerse en dicho cartel, en el que se percibe -gracias al típex- que el número de pacientes que han faltado a su cita se va actualizando semana tras semana.
Comentarios
#4 Se refiere a que si hubieran llamado para anular la cita con tiempo, ese hueco que quedaba libre se hubiera aprovechado para dar cita a otra persona.
A mí me parece lógico anular la cita si no se va a acudir (otra cosa es un imprevisto, que también se dan).
Nosotros podemos hacerlo desde internet, no sé si en todas las comunudades se podrá.
#5 Todo dios tiene móvil y encendido por si le pasan la gilipollez de turno
#19 Sí, pero no le pasa "la gilipollez de turno" con tiempo suficiente para que la cita anulada se reasigne a otra persona.
Que igualmente es lo suyo avisar si no se va a acudir a una cita (por un mínimo de educación y consideración al tiempo de los demás). Pero el hueco sigue sin estar disponible para otro.
De todas formas, seguramente más de una y más de dos veces no tenga que ver con imprevistos, sino con dejadez.
#21 en las comunidades donde se pide online el hueco queda disponible en el momento que lo anulas .( Al menos en Galicia es así y dudo que las demás tengan tan mal implementada la cita online que no vuelva a haber el hueco cuando la anulas)
#75 No has entendido el comentario.
#76 y que querías decir con. " El hueco sigue sin estar disponible para otro?
#79 Si tú anulas la cita con 5 minutos de antelación, tal como puede pasar cuando ocurre un imprevisto ¿crees que les da tiempo a llamar al siguiente en la lista de espera para darle cita en ese hueco que dejas?
Pues eso.
Otra cosa es que no todos los casos en los que no se acude a la cita sea por un imprevisto, y que el que la gente no lo anule sea por dejadez más que por falta de tiempo para hacerlo con anterioridad.
#80 si es un imprevisto cinco minutos antes tienes toda la razón. Pero incluso una cita anulada con unas horas de antelación puede ser aprovechada por alguien
#19 #35 Olvidas el hecho de que quienes son los que más usan el servicio público de salud y cuales son sus conocimientos "tecnológicos" para realizar esos trámites por internet.
#47 esos tienen todo el tiempo del mundo para anular la cita.
#5 Creo que se puede pedir y anular cita por Internet en todas las comunidades. El problema es que la gente pasa. Y no solo de anular. Conozco casos de gente que pide citas "por si acaso, que luego no hay horas ". Y luego nos quejamos. 31 personas que no acuden es una barbaridad.
#29 ¿Cómo pedir cita "por si acaso"?
#42 No están seguros de poder ir (tema laboral, por ejemplo). Eso pasa más en atención primaria.
#5 ¿Internet? ¿Y no se puede enviar un whatsapp?
#5 ¿con cuánta antelación se pidieron esas citas? Lo digo porque, en mi caso que como mucho voy por un resfriado fuerte, me alucina intentar pedir cita y que me den para una semana vista como pronto. Así normal que la gente vaya a urgencias o se olvide de que tiene cita...
#5 ¿no saben gestionar el overbooking cómo cualquier negocio que dé citas?
#5 1€ por reservar una cita y la seguridad social sería mucho más eficiente. 1€ es suficiente barrera para que mucha gente que solo va allí a pasar el día deje de ir pero no es una barrera para alguien de pocos recursos.
#98 ¡Qué barbaridad!
Eres una persona sana que sólo va de vez en cuando por un resfriado grande ¿verdad?
Que siga así muchos años. Pero lo que dices es una barbaridad.
#100 1€ no es ninguna barbaridad.
#9 Siendo así entonces deberían haber anulado la cita.
#10 En según qué sitios cuesta horrores que te pillen el teléfono para pedir cita. Pero horrores! Como para hacer otra vez el proceso para anularla.
Y ya sé que se deberían hacer esas anulaciones, pero el sistema para ello no ayuda mucho...
#32 En mi cap la cita la pido online y la puedo cancelar online
#35, #50, #87 En Mallorca tienes que tener +16 años para tener acceso al portal. No se pueden pedir citas para pediatría, por ejemplo (O voy muy empanao, que también puede ser)
#32 En Galicia todo el proceso se puede hacer online. En otras CCAA no lo sé, pero me extrañaría que no estuviese ya implementado.
#50 En Asturias puedes gestionar online las citas que has pedido tú, pero si te las marca el médico desde la consulta (ej, te pongo tal día para recoger resultados) esas no las puedes cancelar y tienes que llamar. Y luego está la otra parte, tú puedes mover una cita anulando la anterior y volviendo a pedir, pero hasta que no anulas una no puedes ver cómo está la agenda del médico para pedir otra. Es decir, igual anulas un lunes qud te viene muy mal pensando en ir el martes o el miércoles y te encuentras sin cita hasta el lunes siguiente. Por eso la gente suele llamar y pasa de la web y de la app. Y eso que llamar a veces significa estar dos horas marcando cada diez minutos.
#32 en Canarias tenemos una app que eliminar una cita es solo dos click. Y alguna vez he anulado la noche anterior.
#32 te voté negativo por error, te debo 1.
#10 Un día entero para que me cogieran el teléfono y me dieran cita para dentro de 8 días, fue una incitación para acudir a urgencias hospitalarias, saturarlas. Pensar que para anular dicha cita, hay que repetir el proceso, es la mejor manera para incentivarlo.
El sistema esta pervertido.
Ahh, y la urgencia fueron placas en la garganta con fiebre posterior.
#9 #10 Leed la noticia, hablan de clínica privada.
Por lo demás, encontrarse mal y que te den cita para el médico de cabecera en la pública 2 días más tarde, no vale de mucho. Como explica el artículo, o ya has ido a urgencias o ya te estás recuperando.
Y si es algo más grave, luego falta la cita con el especialista que puede ser meses.
No vaya a ser ahora que todo el problema sea culpa de los pacientes. 31 personas en una consulta con 30 - 40h de atención al público en una semana no es el fin del mundo, nada es perfecto en esta vida. Los sistemas de pueden adaptar a estas desviaciones.
Menos quejarse de los pacientes y más protestar por la falta de personal. Porque, aunque avisen los pacientes, ni de coña me van a llamar para decirme que me adelantan la hora del médico porque han anulado visitas.
#2 Lo cortes no quita lo valiente, ambas situaciones me parecen validas para mejorar. No podemos empezar con el "y tu más" y no solucionar ni lo uno, ni lo otro.
De cualquier forma, en mi consulta, te llaman por tu nombre, que no estas? Pues pasan al siguiente echando ostias. No se cuanto tiempo se pierde con eso.
#4 no es lo que se tarda en nombrar a otro paciente, es que ese dia, el lunes, la lista estaba llena y luego no se presentan y a ti te han dado cita para otro dia, el viernes, cuando podías haber estado en la lista del lunes, no se si me he expresado bien.
#6 Creo que es el otro que no se entera
#6 no creo que cueste tanto de entender. Falta de empatía quizá.
Gracias por explicarlo tan bien.
#4 Quizá una parte de la solución sería:
- Multar a quien no acuda
- Proporcionar una forma fácil y rápida de gestionar las visitas (ejemplo: avisos y recordatorios, en el móbil, capacidad de anular la visita mediante los avisos)
- Aumentar el presupuesto y contratar más médicos para reducir el tiempo de planificación de visitas
#40 multar al que prevarica, al que enchufa a inútiles o al que se escaques no es una opción?
Siempre tenemos que pagar los mismos?
#40 Son buenas propuestas, pero hay que tener cuidado en el orden: Yo aplicaba la segunda, luego la tercera, y en caso de reincidencia con las otras dos ya bien (para cuando no hubiera excusa), la primera. Porque es muy típico multar cuando resulta que la burocracia y los sistemas para hacer las cosas bien es horrenda y está estorbando.
#40 en Barcelona (o al menos en mi área sanitaria ) e mandan un sms (si es un poco "vintage") el día antes recordándote tu cita y con la opción de responder para anularla lo mismo para el médico de familia que para especialistas y pruebas diagnósticas
#4 no es la pescadería que se atiene por orden de llegada, es una agenda donde el día se divide en citas cada X minutos, y si uno no viene acabará reservando para otro día, y estará utilizando dos citas para una sola consulta, y si lo hiciéramos todos tardaríamos todos el doble en conseguir cita
#2 a mi me han llamado más de una vez.
#14 Pues que suerte. A mi nunca. Si llamas para cita nueva creo que sí pero una vez te dan la fecha, ahí te quedas. Por lo menos es lo que me he encontrado yo.
#2 No, pero los que pidan cita a partir de la anulación, pueden cubrir ese hueco y por tanto no esperar.
El otro día estaba de vacaciones en La Toxa y me llamaron para hacer una resonancia de la rodilla, cuando yo ni siquiera tenía una fecha, porque alguien la había anulado Así que mis agradecimientos al que no pudo acudir y tuvo el buen gesto de avisar.
#26 Te llega a pillar en London y hubiera sido una chapuza.
#60 Bueno, entre el combustible empleado desde A Toxa a A Coruña y el Peaje de la AP-9, económicamente me habría salido más barato volver desde London
Eso sí, seguramente no hubiese llegado a tiempo.
#2 podemos quejarnos por ambas cosas a la vez, sin duda.
#2 no te adelantan la hora: cuando queda una cita libre la puede aprovechar cualquiera que la solicite. Si no anulan la cita la posibilidad de asistencia se pierde. En el caso de la entradilla son 31 pacientes en una semana. Eso es casi un dia de consulta perdido por semana!
#30 Tampoco es que se día se pierda, el médico puede dedicar más tiempo a cada paciente y/o los últimos pacientes son atendidos en horario laboral en vez de fuera de horario laboral.
Que sí, que es mejor anularlas, pero que no es menos cierto que las ausencias también están ya contempladas cuando se decide cuantas visitas concertadas debe recibir cada médico.
#37 en parte tienes razón, pero siguen siendo muchas citas desaprovechadas, mientras que los recursos son cada vez más limitados. Si el usuario no se compromete con el servicio, éste no puede funcionar correctamente por muchos recursos que se destinen.
#2 ni de coña me van a llamar para decirme que me adelantan la hora del médico porque han anulado visitas.
En mi centro de salud lo hacen, experiencia propia
#107 #106 #52 #48 Gracias por compartir la experiencia. A mi nunca me han llamado para adelantarme una cita. No sé si es tema de la comunidad o del centro.
#2 A mi me han adelantado citas de especialista porque alguna gente tuvo el buen sentido de anular la que tenían.
#2 q ti a lo mejor no te la adelantan pero alguien que pida cita ese día podrá ir en vez de esperar unos días. Que os estáis yendo a hospitales y esto sucede a diario en todos los ambulatorios de barrio
#2 a mí sí me han llamado para adelantarme una cita porque alguien anuló.
Supongo que algunos pacientes no habrán acudido a la cita porque se murieron esperando el día que le tocara el turno para la cita.
#1 oye si un super ejemplo, ó se tropezó y esta en un hospital, como tu ejemplo pasa mucho, su, si hablar con frases hechas y simplonas.
#7 Tu frase, en cambio, es sofisticada e inteligente.
#1 O porque se han curado o porque han decidido renunciar y acudir a la privada en lugar de esperar.
#9 O por dar por culo al personal, o porque les importa una mierda
#1 Esto se arregla con una multa a los herederos, veras como espabilan
#1 O se han curado.
#1 Aprovechas para la gracia. Qué bien, que constructivo.
Es un tema serio, y de educación básica. Está bien darle visibilidad.
Ya habrá otros meneos para defender la sanidad pública.
#1 en Holanda si faltas a tu cita te multan con 60 euros
#85 mis dieses. No me parece mal, teniendo en cuenta que podrías cancelarla hasta la noche antes. O incluso unas horas antes.
#85 Aquí con esa multa dejas sin comer a un abuelo una semana.
#1 10 días dan de cita para un medico de familia en el centro de salud y para un especialista hasta un año, con razón faltan a la cita, algunos habrán pasado por urgencias o fallecido.
#1 pues en mi ambulatorio deben morirse a montones todos los días. Esto es tan común que cuando llamo para anular una cita me dan las gracias porque la gente en vez de anularlas no va
Siempre que voy al médico procuro estar media hora antes por si falla alguno. Una vez tenía cita para las doce y llegué a las once y media y a menos veinte ya estaba saliendo del hospital. En otra ocasión mi padre fue a operarse dos verrugas que tenia en un parpado y el quirófano estuvo parado tres horas porque seis personas no aparecieron aquella mañana.
Me uno a los que dicen que se deberían de cobrar la cita a los que no van siempre que no esté justificada su ausencia.
Cuando empezarán a cobrar por no acudir a la cita.
#3 pues no es ninguna tonterías en Reino Unido te decían cuánto costaba cada cita pérdida y se rumoreaba que te llegaban a cobrar en algunos casos.
#3 Lamentablemente casi tendrían que dar las gracias a esos pacientes: Dan una cita cada 10 minutos, cuando generalmente se necesita más tiempo para atender. Eso hace que si tienes una cita a las 12,acabes siendo atendido a la 1. Que falten un par de pacientes simplemente alivia un poco el retraso acumulado.
En Alemania pueden pasarte una factura por no asistir
#11 incluso si no vas a rehabilitación, va un policía a buscarte a tu casa para saber porque no vas. Son recursos que el estado pone a tu disposición y no tienes derecho a malgastar ese recurso, que pagan con el esfuerzo de todos. Eso es un país serio.
#28 En Alemania el estado no se encarga de poner esos recursos, lo que hace es obligar a todas las personas que viven en el país a pagarse un seguro médico. Y si no lo han pagado el estado irá a por ti para que pagues los meses retrasados sin intereses.
Allí la sanidad no sale de los presupuestos generales del estado como aquí.
#11 En Suecia te pasan la factura por no acudir. Como debe ser.
A mi me paso al especialista que fui (traumatólogo), me dieron cita para 6 meses y cuando llego veo que no hay nadie, entro, me revisa el problema que tenia en 30min y cuando salgo seguía sin haber nadie.
Entiendo la postura, es totalmente lógica, pero desde el rencor provocado por mi dolor crónico también podría poner un cartel que diga:
"Si la sanidad diese cita en un tiempo razonable esas personas habrían acudido a la cita".
Intentar hacer sostenible la sanidad a base de putear para que muchos pacientes se busquen la vida en la privada o en un curandero, no es de recibo, y anular las citas taparia un problema que seguiría existiendo (no tener medios suficientes).
#22 no es cierto, estoy harta de ver como en la privada me agradecen co.o si hiciera alguna cosa excepcional cuándo aviso de que no iré.
#23 La privada es un servicio de pago con ánimo de lucro, así que entiendo que ahí los clientes mandan, y no sientan la necesidad de anular las citas.
Aun así habria que saber los porcentajes y motivaciones de la gente en un lado y otro.
Y por último te perdiste la parte en la que digo "desde el rencor", que hace intuir que lo que digo es más un intento de desahogo y/o crítica.
#24 el lucro no está reñido con la educación. Todo funciona como una puta mierda por que mucha gente no piensa para nada en los demás.
Siento lo que dices del dolor. Espero que puedas controlarlo
#22 solo faltaba tener que poner recursos para que la gente tuviera el lujo de no ir sin que hubiera consecuencias...
De dónde soy, cuando llueve más de la mitad de la gente no va, y no son precisamente gente joven
#25 A mí lo que más gracia me hace es encontrarme por ejemplo Urgencias casi vacío cualquier noche que haya fútbol.
Y en una noche normal a partir de las 3:30 de la madrugada hasta las 6:30-7:00 aproximádamente las Urgencias están prácticamente vacías, no hay más de 6 personas y con suerte.
Por lo visto la gente no se pone mala de madrugada
Si fuera así no irían siempre con 1h de retraso. No me han cogido a la hora en la vida, muchas veces saliendo por debajo de la persiana del consultorio porque ya estaba cerrado.
Cuando llego a la cita a mi hora y media hora después sale el médico y lee el orden en los que tienen que pasar los cinco siguientes pacientes y a mi no me nombra, directamente me voy. Mi tiempo vale dinero y no me importa esperar un buen rato, pero algunas veces el tema es desesperante y yo también tengo clientes a los que les he citado y no puedo dejarles colgados. Y por cierto, en mi centro de salud, zona rural, el pedir o anular una cita por teléfono te puede costar una hora de intentos, eso si lo consigues, y por Internet hay mucha gente, generalmente mayores (y no tan mayores), que no saben hacerlo. No reniego de la sanidad pública, es una de las mejores cosas que tenemos en este país, pero la organización es, en general, penosa.
Como siempre pensando en los demas.
Un problema es que con listas de espera tan largas, se te olvidan las citas. Cuando el sistema va diligente, la gente que falla es mucho menor.
#46 siempre es culpa de los demás...
#51 No, siempre no. Pero antes de quejarse "de los que no anulan" hay que intentar anular una cita en un consultorio y luego echar cuentas. Porque muchas veces, al menos en Asturias, para que el médico pueda aprovechar tus cinco minutos de cita tú llevas dos horas llamando en horario de atención al público, que suele coincidir con tus horas de trabajo, y no has conseguido que te cojan el teléfono.
#53 #46 Yo las anoto en Google Calendar y no se me pasa ni una cita, me parece muy triste que para cosas tan serias como la salud, necesitéis que os tengan que recordar la proximidad de la cita por otros medios. Es tan sencillo como anotarlo y cumplirlo.
Llevo varios años con citas anuales para revisión en el digestivo, cada vez que voy salgo sin cita porque aun falta un año, pero en varios meses me llega una carta con la cita del año siguiente, la cual anoto como he dicho antes en el calendario para no olvidarme. Quería comentar que este año me surgió un viaje y me coincidía con la cita de la revisión anual. Llamé para anularla y ver que opciones tenia, me dijeron que no me preocupase que me llegaría otra cita y así fue. En pocas semanas me llegó una nueva cita para dos meses después.
La verdad que me sorprendió gratamente de ver que el sistema, aunque es bastante lento, funciona bien.
En estos temas de revisiones anuales o cada cierto tiempo, también es cierto que se de otras personas que han olvidado acudir y directamente te borran y no te llaman más hasta que no inicies el proceso desde el principio, lo cual me parece lógico para que queden huecos libres donde puedan acudir otras personas.
Hablo del Servicio Andaluz de Salud, del cual también podemos quejarnos mucho por otras cosas, pero en este tema que he contado, estoy satisfecho.
pides cita. te la dan para dentro de 10 días. Mueres, o te pones bien, y se te olvida avisar.
El fallo es del usuario ? seguro?
no hace tanto las citas eran de un día para otro...
#65 Apareció un espabilado que habla sin tener ni p*ta idea...
En urgencias oftalmológicas te dan cita para volver a los pocos días a la consulta para ver si te ha bajado la tensión del ojo (en mi caso).
Vieron que la tensión había bajado, me reajustaron la medicación y me dieron cita para mayo en la consulta oftalmológica de Príncipe de Viana (por si te interesa).
Eres un pedazo listo.
Como mi médico va siempre con una hora y pico de retraso ni las anulo, 10 minutos q le he ahorrado a todos los de la cola, hay cinco minutos por consulta, lo cual me parece muy poco.
En atención primaria es muy fácil anular porque pusieron una app y una web.
Para el especialista, es por teléfono y es imposible.
No lo cogen jamás
#70 Esa es mi experiencia. 30 minutos llamando, lo cogen y cuelgan. Lo intento al par de horas, cogen y cuelgan. Tras más de 1 hora pérdida, pasé olímpicamente de intertarlo de nuevo.
Que hablen con los recepcionistas a ver si descubren que muchos intentan anular y ni para atrás.
Dejar espacio en blanco y usar lápiz y goma, ya tal
Pues si el otro día, que tenía cita a las 12 del mediodía, las dos médicas que estaban en la consulta no hubiesen ido a almorzar a las 11: 55, volviendo a las 12:45 tranquilamente y riéndose por el pasillo, los 8 que estábamos citados no hubiésemos tenido que sufrir la falta de respeto que es que te den cita a las 12 y te atiendan a la una.
Resumen:
- a los 8 que nos tenían que revisar nos citaron a la misma hora, a las 12
- estando ya todos en la sala de espera salieron las médicas, cerraron la consulta y se fueron a almorzar
- a la 1 menos cuarto, cuando ya nos estábamos subiendo por las paredes preguntándonos porqué nos habían citado a todos a la misma hora para hacernos esperar aparecieron a paso limaco contándose su vida
- abrieron la consulta y en media hora nos ventilaron a todos y se quedaron allí tan tranquilas
Lugar: urgencias oftalmológicas del Hospital de Navarra
#43 ¿Cita en urgencias? Joer con lo bien que ibas colando todos los topicos. El de que van con pachorra, dos mujeres contandose la vida, el funcionario que almuerza 3 horas con la cola de pacientes...
Y vas y escoges mal el lugar
#43 ¿Y que dos médicas se comportasen mal el otro día es el motivo por el que jodéis a otros conciudadanos no anulando citas el resto del año? Parece una justificación de párvulos.
#92 Esto se está llenando de indigentes mentales.
A ver majo.... Yo no he cancelado una cita con el médico en mi vida, así que no sé de qué hablas.
Cuando se habla tanto del tema sanitario siempre se hace referencia por aquí a recortes, etc... Está claro que es una parte, pero la otra son otro tipo de usuarios como los que comentan en el post.
La gente tiene muy poca consideración con el tiempo de los demás. Conozco unas cuantas personas que trabajan visitando negocios, con cita previa, muchas veces desplazándose de ciudad y la cantidad de plantones que se llevan es inmensa.
Súper sencillo: listas negras.
Paciente que no cancela una cita, paciente que la próxima vez esperará el doble.
Pagará algún justo por cientos de pecadores, lo sé, pero...
Gracias a Dios que hay gente que falta a las consultas; de otro modo la asistencia a 8 minutos por paciente + urgencias sin cita se volvería aún más insostenibles; sin tiempo casi ni para que el paciente se desvista y se vista.
El sistema sanitario va de mal en peor; listas de espera imposibles y tiempos de asistencia establecidos ínfimos por paciente.
Y sí; siendo el tiempo por paciente de 30 minutos sí sería esperable que los pacientes anulasen su cita y que se cubra por otro. Pero en el contexto actual, mejor que falten y no anulen el hueco.
Es la pescadilla que se muerde la cola, si esos pacientes hubieran tenido cita antes, habrían venido a la cita.
No todos son como el morito Juan:
Yo soy de anular si no voy a ir.
Bastaria con que envien un sms donde hacerlo con link o llamar, diciendo que si no acudes la próxima cita se te pondra con menos prioridad si es para lo mismo. la gente carcelaria.
A mí me dieron una cita anulada de estas. Fui al médico, me miraron una verruga, me dijeron que si me esperaba 3 horas había hueco para extirpármela con una cirugía menor y mano de santo. Gracias, amable desconocido que avisó. Si no habría tenido que esperar 3 meses
Si me citan para el martes que viene allí estaré, si me citan para dentro de 4 meses pues lo más probable es que se me olvide.
Además ya podrían enviar recordatorios, SMS o e-mail.
#53 eso, toda la culpa de tu falta de previsión, no apuntar las cosas, o tu memoria, la tienen ellos, claro que sí.
solución facilísima: multa al que pida cita y no la anule
#13 o exigir confirmar 24h antes
#13 Mira el #104: tienes razón, pero tras haber puesto las oportunas facilidades para pedir y anular, y haber explicado bien el daño que hace el no seguir las reglas.
Hay q ue cobrar por concertar las citas, a la gente si no le tocas el bolsillo se la suda todo.
Que se creen que la sanidad es gratis, otro solo es gratis para algunos,’ientras la pagamos los demás a 300€ al mes.
El copago es la solución, quien más lo use más pague, y se haría las cosas más eficientes
Me duele la espalda y los riñones del dia 30-31, el dia 3 de enero pido cita, me dan cita para el 13, a los dias deja de dolerme y no voy, done.
#41 Vale, llamas y anulas.
Vas al médico normal, de familia creo que se llama, antes de cabecera. Te inspecciona un poco el oído en el cual tienes un zumbido, te da cita para el Otorrino, 4 meses.... la coges por no decir no.
Sales, al día siguiente sigues igual, te vas a urgencias, dispuesto a comerte las horas que sean necesarias. Hubo suerte, poco menos de dos horas. Nada grave, una infección, antibiótico.
4 meses después, ¿Quién se acuerda?
#33 4 meses después no, cinco minutos después de que te atiendan en urgencias. Además hay unos aparatos fantásticos a los que puedes programar avisos y alarmas.
Estos son los huecos que utilizan para colar pacientes de la casa. Ya sabéis. Los que no esperan ninguna lista porque son familia de personal sanitario.