Compro un objetivo de 1500€ y tras perderse el paquete no me devuelven el dinero en ebay

#1   Para mas recochineo el paquete lo enviaron el dia 10/12 y el 11/01 me soltaron: "Hi, if royal mail can not find the lense, we'll have to claim the loss from them, and full refund to you, let's hope that will never happen.". Uno no puede confiar en la palabra de nadie...
Ahora ni asumen la perdida, ni nada de nada... y en ebay solamente me dicen que si fue enviado... aunque no haya sido nunca entregado. Si alguien sabe que se puede hacer al respecto se lo agradeceria mucho.

#2   Reclamalo con el servicio de protección de paypal y casi seguro que recuperas el dinero.

#3   Ya esta abierta la reclamacion, pero en paypal me dicen que el paquete fue enviado (tienen un tracking) y como es power seller no puedo hacer nada... El problema esta en si se ha perdido por el camino, encima me lo he tenido que comprar en españa porque lo necesitaba para trabajo... el cabreo que tengo es monumental, la broma me ha salido carisima y estoy acojonado...

#5   #4 A mi lo que me asusta es la frase: "if we know where the item is, you'll get the refund or replacement for sure". ¿Que ocurre si no lo encuentran?. Ya no es como las contestaciones iniciales, ademas han pedido a paypal que cancelen mi reclamacion indicando que lo han enviado y eso no me gusta nada...

#6   #5 Se pensarán entonces que les quieres engañar. Imagino que Royal mail no puede demostrar que te ha sido entregado... a no ser que lo haya cogido tu vecino en tu nombre

#7   Imagino que ya habras elevado a disputa paypal,por que si no desde que haces la primera disputa en ebay no pueden pasar mas de 20 dias para elevarla o el caso se cerrara definitivamente.

#8   #5 ¿pagaste € 1500 antes de recibir el producto?... yo no quiero decir nada

#9   #6 El problema es que el paquete no consta ni en correos, solamente en royal mail. Fui a correos y me dijeron que seguramente se perdio por el camino y nunca ha llegado a España, siendo muy dificil que puedan recuperarlo, el problema esta en que seguramente lo enviaron a otro pais y entonces puede darse por muerto, ademas una lente que de tantas vueltas y reciba tanto golpe debe estar para el arrastre... Un desastre...

#7 Ya esta elevada a disputa y reclamada la cantidad (cosa que les ha sentado fatal), pero en paypal se agarran a que hay un tracking y deberia recibirlo... asi que a cascarla... Me vienen a decir que los otros pueden demostrar el envio del paquete y aunque me hayan enviado un paquete con donuts se desentienden hasta que royal mail lo encuentre...

#10   Es que algo de ese valor no deberían enviarlo/solicitarlo (no se a cual de los dos se le debería ocurrir antes) sin un medio con acuse de recibo...

Amazon todo lo manda contra firma, así si no te llega lo saben.

#11   #10 El envio esta certificadisimo, el problema es que correos o royal mail (el correos britanico) lo han perdido... y ahora toca ver a quien le toca pagar el pato... el problema es que no lo aseguraron... (ya les vale)

El estado es: Your item, posted on 10/12/07 with reference RI73411991XXX has been passed to the overseas postal service for delivery in SPAIN . Y a Spain no ha llegado todavia segun correos...

#12   Yo también suelo comprar en ebay y todas las compras de Diciembre me han llegado tarde. Ahora estoy recibiendo de las que compré sobre la primera semana de Diciembre, y alguna ya la he reclamado por Paypal. Dicen que si en un més el enviador no encuentra solución, se me abonará el importe hasta un máximo de nosecuantos miles de euros. Ojalá esto sea lo que te ocurra a tí, pues el importe de mi compra era menor. Suerte y reclama por doquier.

#13   #12 El seguro de paypal es por la mitad del importe 500Libras de las 1050 que me cobraron (que si tomas como referencia el cambio que hace paypal libra/euro sube a los 1485€). Asi que perderia mas de la mitad de lo que pague... Moraleja: Compra siempre en españa aunque aqui les de la gana cobrar un 45% mas que en inglaterra sin ningun motivo aparente en algunas tiendas abusivas...

#14   Joder, casos como este me quitan las ganas de comprar por internet.

#15   pues yo seguire comprando en ebay, ya que me ofrecen la seguridad de que me devuelven el dinero a traves de paypal todas las veces que he tenido algun incidente con algun vendedor.

Creo sinceramente que algo no estas haciendo bien.

Una cosa esta clara si el producto vale 2000€ y solo tiene cobertura de paypal de 500€, esta claro que no lo compro.

Otra cosa que no entiendo es lo de powerseller... por ser powerseller no quiere decir que sean intocables.

#16   Relacionada:
meneame.net/story/estafa-millonaria-ebay-descubierta-identidad-timador

#17   #9 Aún es pronto para que lo des por perdido. Con paquetes pesados enviados por Royal Mail Parcel Force (>500g) he llegado a tener esperas de hasta 1 mes. Es raro que Royal Mail pierda nada, pero luego, llega a Barajas y es Correos u otra agencia quien se encarga.

Hasta ahora todo sigue su cauce. Todavía puedes recuperarlo.

Por cierto, te hubiera contestado en los foros de eBay, pero Severus el Moderatorus me tiene baneado por decir las cosas como son y por no bailarle el agua, así que te lo digo aquí.

#19   ¿Y no puedes contactar con Royal Mail? ¿O reclamárselo a ellos?

#20   #18 Que eBay intenta dar un panorama de falsa seguridad, que todo es bonito y perfecto, y que cuando hay problemas son los primeros en quitarse de enmedio y no dan ninguna garantía. Si el vendedor no te quiere enviar el paquete, te lo puede decir a la cara y delante de los moderadores, que eBay no hará nada.

Para muestra, un botón:

forums.es.ebay.com/thread.jspa?threadID=600029003&start=40

Esa es la historia de eBay España de cada día. Por cierto, que esto es propio de eBay España, ya que el resto de eBays funcionan bastante mejor.

#21   #15 Mi error fue por desconocimiento. Hay que tener claro que en ebay se lavan las manos cuando hay un problema, son meros intermediarios. Si todo funciona bien, perfecto, pero si algo falla alguien ha de perder (y no precisamente ebay). Compre el producto sin cobertura total por parte de paypal por un mero hecho de confianza en 3390 votos positivos (un 99,8%), lo que nunca imagine es que si se perdiera (algo que nunca imagine) no estaria asegurado por la totalidad del valor y todo el mundo se lavase las manos... Para mi la responsabilidad es del remitente, no del destinatario... Si les da por jugar al futbol y me llega una patata ¿tambien hubiese sido culpa mia?... Esto te hace plantearte muchas cosas...

#19 Royal mail solo acepta reclamaciones del remitente no del destinatario. (Royal mail es el Correos ingles)

#22 Si que hay tracking, se ha perdido un paquete certificado

#22   1000 libras y sin seguro ni tracking? eso es tentar a la suerte

#23   DE las 1000 cosillas a tener en cuenta en ebay:
Jamás comprar nada de fuera de españa que cueste un dinero que nos puede traer un disgusto si aparte de pagarlo por paypal el vendedor no ofrece la modalidad de envío asegurado, (cuando se ofrece suele costar entre un euro y unos pocos según el valor de la compra), y así paga el servicio de transporte utilizado que tiene que justificar la entrega o pagar.

#0 ¿No ofrecía el vendedor opción de envío asegurado? casi todos los power seller la ofrecen al menos para productos caros...

#24   Ebay españa apesta, es mejor huir como de la peste, está lleno de timadores. Respecto al meneo inicial, hombre es que si ellos te lo han enviado, han cumplido su parte del trato, no? El problema es de la compañía de correos, ¿no aseguraste el artículo?

#25   Como dicen por ahí, un envío de ese calibre debería ser un envío certificado y asegurado.
Si el vendedor tiene el recibo de haberlo enviado y correos no tiene el acuse de recibo, la bronca a ellos. Si correos tiene acuse de recibo, alguien se lo ha quedado.
Que también es mala suerte. Compré yo una cosa en Hong-Kong y me llegó sin problemas, oyes.

#26   Échate un farol. Denuncia al individuo ante las autoridades españolas.
Mándale copia de la denuncia al tío. Coméntale que desde que pise territorio Schengel (ortografía?) será arrestado y extraditado por estafador.

A mi me funcionó con un chaval árabe que vivía en Escocia.

#28   Por lo visto correos ha perdido muchos objetos estas navidades forums.ebay.es/thread.jspa?threadID=600027694&tstart=0&mod=120 espero que "realmente" se hayan perdido y no haya nadie haciendo negocio con ellos... Tambien es casualidad que haya pasado durante la campaña navideña y a tanta cantidad de compras...

#29   #26 El problema es que como pueden justificar su salida de almacen, "segun ellos" solamente tengo derecho al importe que les devuelva correos ingles (royal mail) es decir 15 libras... Cosa con la que no estoy nada conforme...

Ademas segun su correo del dia 11/01 (para intentar que no ascendiera la disputa en paypal) me dijeron: "Hi, if royal mail can not find the lense, we'll have to claim the loss from them, and full refund to you, let's hope that will never happen.". Es decir: "Hola, si royal mail no puede encontrar la lente, tendremos que asumir los gastos y devolverte el importe, esperamos que esto nunca suceda"

Ahora la version es:

"Hi, we're sorry that you have not received the item yet, but we don't have any news from royal mail either, this item is expensive, so we both don't want to take the risk, but if we know where the item is, you'll get the refund or replacement for sure, many thanks"

"Hola, lamentamos que no haya recibido el paquete todavia, pero hemos de esperar noticias de royal mail, este objeto es caro, no queremos tomar el riesgo, pero si sabemos donde se encuentra, te abonaremos el dinero o remplacaremos por otro, gracias".

Usease: "Mientras no recuperemos el objetivo no vas a ver ni un duro" que no tiene nada que ver con el inicial "Si se ha perdido asumiremos la perdida"

#30   ¿No pediste al remitente que enviara un objetivo de 1500 euros, ASEGURADO? ...
De todas formas sería culpa de Royal Mail si estuviese asegurado, pero al no estarlo... A mi, correos(española) me perdió un paquete de 100 euros. Menos mal que lo aseguré por 200. Tarde en cobrarlo 2 meses.

Si yo envío a un comprador de eBay algo y le doy la opción de asegurarlo y no quiere, primero, yo me lavo las manos al igual que eBay y por supuesto la empresa de paquetería también ya que entre sus cláusulas aparece la opción "remota" de extravío, o por lo menos correos.es

#31   mmm da igual, es buena la del farol, no es que sea definitivo pero es una baza más para ti. La gente sólo reacciona cuando haces las cosas a malas y ve que le puede afectar la cartera. Ya verás cómo mueve el culo el muy cab...

#32   Para envios al extranjero Royal Mail es una absoluta mierda, lo mismo llega que no y se las suda bastante, yo he tenido bastante suerte que en primavera mande una maleta desde ingalterra a mi casa para no ir con sobrepeso al avión y a mi me llego, pero a otros no. También me paso en ebay, compre una cosa por 45€ y el vendedor no me lo quiso enviar porque habia tenido antes problemas de paquetes desaparecidos enviados a España por Royal Mail.

#33   mmmm-.....

#34   Aseguraste el envío? Es primordial en envíos de tanto valor económico. Hay que pedirselo al vendedor antes de que envie el paquete. Echar la culpa a eBay me parece erróneo, solo es un mero intermediario.

#35   Miniyo, hazme caso. Presenta la denuncia que es algo que tendrás ganado. Quiero decir, ¿a qué no te han enviado un escaneado del justificante de envío por Royal Mail?

Denuncia también ante la unidad de delitos informáticos. Implica a PAYPAL tb. Más que nada para que vayan moviendo el culo.

#37   Ebay es como las paginas amarillas, solo es un enlace a un mundo de comercios que pueden ser o no de confianza.

#38   #5 ¿has comprado en eBay? Parece que no...

#39   Copiado de un anuncio de denise.camera (el mismo vendedor):

Shipping and Insurance:

We will ship the item in 1 working day after the payment is cleared. Insurance is optional to buyer, 1st class mail postal cover the loss up to GBP32, Special Delivery cover loss up to GBP500, Buyer is needed to bear the postal loss if your item is over GBP32 or please buy insurance to eliminate the postal loss.

#40   La verdad es que la relacion entre RoYal Mail y España es mas bien irregular.
Mi experiencia es que la mayoria del las veces es simple desidia. Las cosas funcionam bien hasta que algo sale sale mal, entonces todos se lavan las manos y miran para otro lado.
En general funiona, una vez me llegó un paquete destrozado, literalmente hecho picadillo, en una bolsa, con un nota de disculpa. Otras veces han desaparecidos paquetes sin dejar ningun rastro.

Si se trata de algo caro: Envio Asegurado y cobertura.
y para servicio chungo US Mail, cuando son paquetes.

#42   #3 Yo creo que estas diciendo verdades camufladas.
Perdonda que dude que te hayan dicho "como es power seller no puedo hacer nada", simplemente NO ME LO CREO.

Por otra parte, te diré que la culpa de todo es tuya, pues eres tu quien elige el tipo de envío. En este caso, yo sin duda hubiera elegido el envío asegurado, pero claro, vale más ahorrarse 3 - 4 euros y luego culpar al vendedor.

#43   joer, me quiero pillar una cosa de hong kong, y va a ser con seguro.

#44   Pues yo he comprado muchas cosas por eBay, todas desde Hong Kong, y no he tenido ningún problema. De hecho, hoy he recibido un objetivo Canon EF 50mm 1.8 con su filtro correspondiente desde Hong Kong. El coste total era poco menos de 100€, no he tenido ni el menor problema, los vendedores suelen responder rápidamente y el precio... aunque tuviera que pagar dos veces los gastos de envío me seguiría saliendo más barato que comprarlo aquí en pixmania o redcoon. Cuando me piense comprar algo de más de 100€, me informaría sobre transportes con seguro y tal. Parece que los medios de transporte chinos son MUCHO más cumplidores que los del resto del mundo. No hay más que ver cómo empaquetan las cosas, da gusto.

#46   Aquí lo que está claro es que hay 4 empresas (eBay, paypal, Correos y Royal Mail) echándose la culpa unas a otras, el objetivo en vete-a-saber qué mugriento rincón y tú mareado buscando quién te dé la pasta. Lo mejor será que recurras a algo legal e incluso amenaces a las 4 empresas con darle publicidad negativa ya que con eso se suelen bajar los pantalones. Yo a veces recurro a la frase "Esta hoja de reclamaciones no me impide colgar el caso en un blog que lean 3mil personas a diario, ¿verdad?". Prueba ;).

#47   #43 Ni aun con seguro te libras... Yo compre un colgante en Hong Kong, con seguro y todo, y nunca me llego, el vendedor me dijo al mes que le habían devuelto el paquete y que me lo volvía a mandar, pero al mes aun no había llegado. Le volví a mandar un mail y me dijo que el paquete había sido enviado y que mirara en correos, y tras verificarlo me dijeron que ya no era problema suyo, y no me volvieron a contestar. Mi perdida fue irrisoria, unos 7€, pero para que veas que ni con seguro te puedes fiar.

#48   No sé no sé... Deberías haberlo asegurado, aquí no vale nada (he enviado móviles de 600 euros a España y el seguro me ha costado 1,50). ¿Qué es eso de que Royal Mail no asegura envíos al extranjero? Yo vivo en UK y he vendido cosas a medio mundo a través de eBay y he asegurado, cuando me lo han pedido, envíos a España, a Australia, a Italia, a USA y a donde lo he pedido. Por otra parte, TODOS los paquetes enviados por Royal Mail tienen un seguro de hasta una cantidad. Ahora no me acuerdo bien, pero creo que está en las 200 libras. Y otra, si es tracked, correos te tiene que decir donde está, y si no, cubres un formulario que te dan en la Post Office y normalmente se suelen arreglar estos asuntos. A mí me pasó una vez que llegaban los sobres abiertos y vacíos al destinatario, denuncié y me lo pagaron todo.

Intenta que el remitente arregle el asunto porque la verdad, está en su mano arreglarlo y pedir explicaciones a Royal Mail. Si él no colabora, abrásalo a quejas, reclamaciones y feedback negativo. A mí me resultó en su momento. Si hablas bien inglés, intenta llamar tú mismo al servicio de reclamaciones de Royal Mail y a ver qué te cuentan.

#49   ¿Has probado a meter el localizador en la página de correos españa ( www.correos.es/contenido/13-MenuRec2/01-MenuRec21/2010_c1-LocalizadorE ) ?,la verdad es que compro muchisimo en ebay, desde objetos de china de un euro mas 12 de gastos de envio, hasta portátiles de 500 y 600€ (de momento el lo máximo que he pagado). Lo último que compre fue un eee PC de Japon, y en la página de correos japonesa el estado no estaba actualizado, sin embargo en la de correos españa si (por cierto tardo 4 dias en llegar,que eficiencia), en mi experiencia es bastante habitual que una vez que el paquete salga del pais de origen el seguimiento pase a ser de correos españa.

#50   Ufff....
la peña comprando en ebay...
los comentarios de "casi seguro que recuperas el dinero" a modo de noticia esperanzadora...

...y a todo esto, hablamos de mil y pico EURACOS...

Yo no se donde os dan el dinero,
pero yo me lo pienso un huevo si tengo que comprar algo por internet que supera los 60 euros....

...Si, ya se, siempre sale el típico que compra pelos de gambas asiáticas traidas de koala lumpur, por ejemplo y nunca ha tenido ningún problema, pero yo no se si compensan veinte de los "sin problemas" por tan sólo uno de éstos... del de la noticia, me refiero... ¿me seguis, no?

#51   #49 Si mete el numero que le han dado en UK en el localizador de Correos lo más seguro es que pueda ver hasta que ha entrado en España y ya, como mucho, lo mismo que en el de Parcelforce. Muchos paquetes al llegar a España cambian de numeración (según van cambiando de compañía).

#53   #8 Tú muy listo no eres eh? Seguro que has comprado miles de veces por internet...

Por el precio del objetivo hubiera sido mejor que te lo enviaran por mensajería urgente, UPS, Fedex, TNT o similares, ya que al estar dentro de Europa no te cobran aduanas, sale algo más caro, pero sabes en todo momento donde está (sobre todo con UPS), gastarse 1.500 € y jugárselos a que llegue o no llegue el paquete, es bastante arriesgado...

Yo he perdido paquetes tanto de alli como de Estados Unidos, pero de un valor muy inferior a ese...

Suerte de todas formas y a ver si recuperas el dinero!

#54   #53 ¿queres facturas? Compre por internet entre otras cosas.. un nikon D80, un sony Alpha 100 con el kit de dos objetivos, un GPS ( ) y varias cosas más.
La D80 la compre hace casi dos años (imaginate el valor) y a la hora de pagarla dije "contra entrega" perdí un 2 %, pero me quedé tranquilo. Cuando me la vinieron a entregar le dije al mesajero, "un segundito que ya te lo pago", fui a la mesa de la sala y me aseguré que la cámara no tuviera golpes, que el objetivo estuviera bien y que todo lo que tenía que venir viniera... soy así de gilipollas.
No sé, en una de esas a vos te sobran de a miles los € para no tomar precauciones, a mi no ... listillo.

#55   #54 Cierto es... es arriesgado comprar esas cosas tan caras y que te vengan rotas, yo no soy partidario de comprar cosas electrónicas que luego te puedan dar problemas, que no funcionen o que vengan con algún golpe.

Si tuviera que hacerlo alguna vez, sigo diciendo que es mejor la mensajería urgente, sobre todo si es en Europa...

#56   #44 ¿Y la aduana?
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Compro alguna cosa en Singapur y hay veces que no te ofrecen seguro para el envío, bien es cierto que nunca paso de 120 € sin seguro para pedidos de fuera de la Unión, y en China no me molesto ni en mirar por muy golosos que sean los precios,aunque hay gente con buena experiencia sobre todo desde Hong Kong

#57   #56 Al parecer por Fedex, si no es muy grande o no pesa mucho, te lo entregan directamente sin pasar por aduanas... pero es jugársela un poco digo yo, aparte que depende del valor que pongan en la factura de envío...

En USA tienen el sistema USPS Express Mail que en una semana lo tienes en casa, sin aduanas y creo que también con tracking...

#59   De nunca me ha gustado comprar en ebay, al final te sale mas caro comprarte algo. Muchos productos te los ponen con un precio bastante barato y luego te meten "tropecientos" €uros de gastos de envio mas yo no se que, total, pagas por encima, que si tiene que venir de Hong-Kong y cuidado, Paga antes.

#61   #54 ¿Y si en vez de hacer tanto: aprendes a escribir?

#62   lo que ha comprado: cgi.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=320188772560

por si interesa

#63   #60 Será de tontos, pero el mes pasado compre un Flash nuevo por 120 Euros, el mismo en Media Mark 270 euros. Un objetivo por 140 (aunque me han cobrado en aduana 40 euros mas) que en España vale 320 euros. Aunque no veas lo que compras sabes que modelo quieres, cosas de internet. Eso si, siempre compro las cosas más caras en vendedores con envio por mensajeria urgente y con seguro incluido. Cosas más baratas por correo normal. Hasta ahora 0 problemas.

#64   Si pagaras por Paypal ya estaba burrican

#66   #65 150 leuros de mierda? Hombre, para pagarselos a otro me los quedo yo, que para eso trabajo para ganarlos. Y ademas, ahorras 150 por aqui, 20 por alli. Si quieres decir con esto que es mejor comprar en una tienda fisica que en internet porque eso te da más seguridad, pues vale, pero te la pueden meter doblada en una tienda fisica igualmente. Por otro lado pago con Paypal, te aseguran las compras, los envios vienen además asegurados y hasta ahora, cuidando a quien compras ningun problema. Respecto a los articulos de marca que compras por Ebay, la garantia vale igualmente en España.
Continuo dandoles vueltas a 150 leuros de mierda... lo flipo. Si tuvieses que trabajar para ganarlos a lo mejor no te parecian tan mierdas.

#67   #65 ¿Cómo que por ahorrarse 150? y por 100 y hasta por 50. ¿En qué mundo vives?

#68   Nunca he comprado en Ebay, pero van unas 20 compras que realizo en Amazon.com y todo perfecto. todo me llega a tiempo. Y con lo que estoy leyendo sera mejor no comprar nunca en EBay.

#69   Pablito clavó un clavito
¿qué clavito clavó Pablito?