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Un comentario negativo en las redes sociales te puede costar 30 clientes

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por YagoRosaF el 27-11-2009 13:58 UTC publicado el 27-11-2009 22:30 UTC

Ayer Convergys Corp en Londres, hizo publica una encuesta* donde demuestra que un comentario negativo en un post, un tweet negativo, un status en Facebook negativo, o comentario en Youtube puede quitar a tu empresa 30 clientes. Definitivamente la importantacia del seguimiento y medicion de las conversaciones en los entornos sociales cada vez toma mas protagonismo en la gestion y reputacion de marcas.

etiquetas: internet, marketing
negativos: 3   usuarios: 126   anónimos: 117  
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29 comentarios ocio, blogs karma: 606
  1. #3   La opción , inundar la red con opiniones positivas. De esta forma se diluyen las opiniones negativas entre cientos o miles positivas… xD xD
    30  votos: 1   link
    el 27-11-2009 14:02 UTC por lloseta lloseta
  2. #20   #16 Nos importa más lo que nos diga el vecino que un profesional.... El ser humano nunca dejará de sorprenderme....

    Eso en España es normal, porque la mayoría de los profesionales son inútiles enchufados, y los que valen de verdad están puteados por pasarse de "listorros", que es algo que le jode mucho a los típicos españoles mediocres con corbata. En otras palabras, es poco probable ver a un profesional competente de verdad por la península, así que no me sorprende que la gente no crea en profesionales; su existencia nos suena a fábula.
    6  votos: 0   link
    el 27-11-2009 23:57 UTC por lazarus1907 lazarus1907
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