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#1:
Mi humilde traducción.
Amazon está haciendo limpieza. Sin previo aviso se bloquearán las cuentas de clientes. Sobre todo estarán afectados clientes que devuelven artículos con mucha frecuencia. Amazon no ha anunciado una cuota o un límite.
Voy a publicar en extracto el intercambio de Email con un lector de nuestro blog. No es un casos aislado, afecta a un gran número de usuarios. Especialmente los usuarios de Kindle deben estar en guardia. E cierre llegó sin previo aviso y no podía ser invertido.
Amazon:
Nos hemos dado cuenta de que devuelve un alto número de los artículos pedidos. Por supuesto, puede haber situaciones puntuales donde usted tiene que devolver los artículos, pero la frecuencia de sus declaraciones es excepcionalmente alta. Por ello, debemos señalar que en el futuro, lamentablemente no podemos aceptar sus pedidos ya que usted supera la cuota habitual de devoluciones. Queda cerrada su cuenta de Amazon de forma inmediata.
Muchos correos electrónicos y llamadas telefónicas más tarde:
Pedimos su comprensión que no podemos aceptar mas pedidos suyos ya que ha superado de forma repetida la cuota habitual de devoluciones. Le puedo asegurar que no vamos bloquear una cuenta sin un examen exhaustivo de la utilización del procedimiento de devolución.
Le pedimos su comprensión que podamos de los rendimientos de su cliente no aceptará nuevas órdenes de que, debido al cruce repetido del número de hogar. Le nms puedo asegurar que no vamos a hacer un bloqueo sin un examen exhaustivo de la utilización del procedimiento de devolución. Nuestra decisión de cerrar su cuenta, por lo tanto, será definitiva. Por favor no abra nuevas cuentas.
Especialmente afectados son los clientes que han adquirido uno o más Kindle. Ellos no pueden comprar más libros de Amazon a partir de ahora. El contenido comprado se puede utilizar, pero no pueden comprar nuevos contenidos.
Amazon está haciendo limpieza. Sin previo aviso se bloquearán las cuentas de clientes. Sobre todo estarán afectados clientes que devuelven artículos con mucha frecuencia. Amazon no ha anunciado una cuota o un límite.
Voy a publicar en extracto el intercambio de Email con un lector de nuestro blog. No es un casos aislado, afecta a un gran número de usuarios. Especialmente los usuarios de Kindle deben estar en guardia. E cierre llegó sin previo aviso y no podía ser invertido.
Amazon:
Nos hemos dado cuenta de que devuelve un alto número de los artículos pedidos. Por supuesto, puede haber situaciones puntuales donde usted tiene que devolver los artículos, pero la frecuencia de sus declaraciones es excepcionalmente alta. Por ello, debemos señalar que en el futuro, lamentablemente no podemos aceptar sus pedidos ya que usted supera la cuota habitual de devoluciones. Queda cerrada su cuenta de Amazon de forma inmediata.
Muchos correos electrónicos y llamadas telefónicas más tarde:
Pedimos su comprensión que no podemos aceptar mas pedidos suyos ya que ha superado de forma repetida la cuota habitual de devoluciones. Le puedo asegurar que no vamos bloquear una cuenta sin un examen exhaustivo de la utilización del procedimiento de devolución.
Le pedimos su comprensión que podamos de los rendimientos de su cliente no aceptará nuevas órdenes de que, debido al cruce repetido del número de hogar. Le nms puedo asegurar que no vamos a hacer un bloqueo sin un examen exhaustivo de la utilización del procedimiento de devolución. Nuestra decisión de cerrar su cuenta, por lo tanto, será definitiva. Por favor no abra nuevas cuentas.
Especialmente afectados son los clientes que han adquirido uno o más Kindle. Ellos no pueden comprar más libros de Amazon a partir de ahora. El contenido comprado se puede utilizar, pero no pueden comprar nuevos contenidos.
#2:
Lo de [ALE] es porque está en alemán, no porque Amazon les mande a tomar vientro fresco.
Comentarios
Mi humilde traducción.
Amazon está haciendo limpieza. Sin previo aviso se bloquearán las cuentas de clientes. Sobre todo estarán afectados clientes que devuelven artículos con mucha frecuencia. Amazon no ha anunciado una cuota o un límite.
Voy a publicar en extracto el intercambio de Email con un lector de nuestro blog. No es un casos aislado, afecta a un gran número de usuarios. Especialmente los usuarios de Kindle deben estar en guardia. E cierre llegó sin previo aviso y no podía ser invertido.
Amazon:
Nos hemos dado cuenta de que devuelve un alto número de los artículos pedidos. Por supuesto, puede haber situaciones puntuales donde usted tiene que devolver los artículos, pero la frecuencia de sus declaraciones es excepcionalmente alta. Por ello, debemos señalar que en el futuro, lamentablemente no podemos aceptar sus pedidos ya que usted supera la cuota habitual de devoluciones. Queda cerrada su cuenta de Amazon de forma inmediata.
Muchos correos electrónicos y llamadas telefónicas más tarde:
Pedimos su comprensión que no podemos aceptar mas pedidos suyos ya que ha superado de forma repetida la cuota habitual de devoluciones. Le puedo asegurar que no vamos bloquear una cuenta sin un examen exhaustivo de la utilización del procedimiento de devolución.
Le pedimos su comprensión que podamos de los rendimientos de su cliente no aceptará nuevas órdenes de que, debido al cruce repetido del número de hogar. Le nms puedo asegurar que no vamos a hacer un bloqueo sin un examen exhaustivo de la utilización del procedimiento de devolución. Nuestra decisión de cerrar su cuenta, por lo tanto, será definitiva. Por favor no abra nuevas cuentas.
Especialmente afectados son los clientes que han adquirido uno o más Kindle. Ellos no pueden comprar más libros de Amazon a partir de ahora. El contenido comprado se puede utilizar, pero no pueden comprar nuevos contenidos.
Lo de [ALE] es porque está en alemán, no porque Amazon les mande a tomar vientro fresco.
#2 Efectivamente
#2 joer me estoy rebozando en el suelo. Gracias por alegrarme la mañana.
Sería interesante ver el número de multicuentas creadas para aprovechar el mes gratuito de Envío gratuíto en España
Hombre, en parte es hasta comprensible, algunos clientes son un sangrado para algunas empresas y entiendo que si un cliente te pide 10 productos y te devuelve 8, con lo que ello implica en gasto de transporte, personal para revisar los productos devueltos, que esos productos puede que no los puedas vender como nuevos si los ha abierto, etc, al final ese cliente te hace perder dinero, y mucho
A menor escala pasa en cualquier parte, si yo voy a la panadería de debajo de mi casa y un día de vez en cuando le devuelvo un pan por x motivos no pasará nada, me lo cambiarán y ya, pero si es algo continuo al final me mandará a tomar viento y me dirá amablemente que compre el pan donde cristo perdió el gorro
El asunto de los Kindle es que al ser sus libros simples compras digitales puedes hacer lo siguiente:
- Comprar el libro (protegido con DRM)
- Liberar el libro (desprotegiéndolo)
- Solicitar devolución del dinero por compra accidental (por ejemplo)
Resultado: libros digitales a cero euros y, por tanto, una posibilidad de fraude demasiado fácil.
He comprado bastantes cosas en amazon. Hemos devuelto dos articulos (de unos veintitantos), uno defectuoso a los pocos días y otro que después de un año se rompió (pieza plástico partida, ciertamente con muy poco uso).
Hemos recibido reemplazo automático de los dos sin inconveniente ni pegas. El de los pocos días lo hacen en mas o menos cualquier sitio. Lo de un año ni de coña.
pues yo lo veo bien, si el promedio de ratio de devolución es de un (un poner) 0,5%, si un cliente devuelve un 50%, algo pasa.
evidentemente hay que comprobar que los % sean relevantes (no vale que haya pedido dos cosas y devuelva una (un 50%)) pero por el resto, lo veo normal.
lo mismo harán con sus proveedores, si hay alguno que tiene un ratio de devolución muy alta, le apretarán...
Es algo comprensible, pero esta bien saberlo.