Según la Plataforma de Afectados por las Hipotecas de Tenerife (PAH), Bankia ha estado "tomando el pelo" a los afectados al no permitir que intermedien ni el consistorio ni la propia asociación. "Les han tomado el pelo, los han humillado, han utilizado los argumentos y las argucias más rastreras que han podido para volver a engañarlos entrando incluso a utilizar circunstancias de la vida personal y privada de estas personas para desacreditarlas", explica en una nota.