#27 Yo he sido empleado de ONO, bueno auna, antiguo supercable, cuando las cosas funcionaban bien para clientes de empresas.
Y puedo decir que hay varios tipos de usuarios:
Hay usuarios que realmente saben cuando tienen un problema y llaman cuando lo tienen y te das cuenta al instante, ya que dominan el asunto y sin ningun tipo de pega se le genraba las incidencias, sabiendo al 100% que la culpa no es del usuario.
Luego estan los que postean en los foros de hackers que ven los partidos de futbol a traves del la tv p2p, se conocen como descargar cosas de los p2p, o juegan al WOW, que llaman con un tono de prepotencia, a los que le preguntas cual es la ip o la mac del cable modem y te dice que como se miraba eso. Normalmente a estos usuarios descativabas la eth y la volvias a activar y navegaba perfectamente, luego te amenazaban que como les volviese ocurrir se daban de baja...
Y luego esta la gran mayoria de los usuarios, a estos se le ha bloqueado el cable modem, tiene el ordenador saturadisimo, spywere a saco, acaban de instalar el panda y le ha detectado una nueva red y la ha bloqueado, o tienen el cable modem en el falso techo de la empresa y no puede subir a resetarlo, o realmente se niegan a colaborar sin tener ni idea.
Y por ultimos existen usuarios que realmente no sabe lo que les ocurre, quieren una solucion y colaboran en todo lo posible siguiendo todos los pasos que se les indica, de los cuales en la gran mayoria se le soluciona el problema por tlf.
Con esto no quiero decir nada al respecto de la calidad de la linea, cable modem, capados y este tipo de problemas, solo me refiero a las personalidades de la gente que llama al servicio tecnico de ONO.
Si realmente hay un problema de linea con la MAC del cable modem se puede conocer, incidencia y fin de la llamada.
PD: La pena que el servicio tecnico de ONO ya no esta en Sevilla.
Y puedo decir que hay varios tipos de usuarios:
Hay usuarios que realmente saben cuando tienen un problema y llaman cuando lo tienen y te das cuenta al instante, ya que dominan el asunto y sin ningun tipo de pega se le genraba las incidencias, sabiendo al 100% que la culpa no es del usuario.
Luego estan los que postean en los foros de hackers que ven los partidos de futbol a traves del la tv p2p, se conocen como descargar cosas de los p2p, o juegan al WOW, que llaman con un tono de prepotencia, a los que le preguntas cual es la ip o la mac del cable modem y te dice que como se miraba eso. Normalmente a estos usuarios descativabas la eth y la volvias a activar y navegaba perfectamente, luego te amenazaban que como les volviese ocurrir se daban de baja...
Y luego esta la gran mayoria de los usuarios, a estos se le ha bloqueado el cable modem, tiene el ordenador saturadisimo, spywere a saco, acaban de instalar el panda y le ha detectado una nueva red y la ha bloqueado, o tienen el cable modem en el falso techo de la empresa y no puede subir a resetarlo, o realmente se niegan a colaborar sin tener ni idea.
Y por ultimos existen usuarios que realmente no sabe lo que les ocurre, quieren una solucion y colaboran en todo lo posible siguiendo todos los pasos que se les indica, de los cuales en la gran mayoria se le soluciona el problema por tlf.
Con esto no quiero decir nada al respecto de la calidad de la linea, cable modem, capados y este tipo de problemas, solo me refiero a las personalidades de la gente que llama al servicio tecnico de ONO.
Si realmente hay un problema de linea con la MAC del cable modem se puede conocer, incidencia y fin de la llamada.
PD: La pena que el servicio tecnico de ONO ya no esta en Sevilla.