#11 Yo no creo en las casualidades y Movistar me ha demostrado que pocas veces juega limpio. Estoy acostumbrado a que la gente me pida consejo a la hora de contratar ADSL y muchas veces hago sus seguimientos. Pues bien, en cuatro de las últimas cinco ocasiones han existido graves errores en la contratación o en los primeros recibos. Insisto, no creo en las casualidades, pero sí es las causalidades. Incluso en uno de los casos yo tuve que demostrarles que sí tenía cobertura Imagenio (la central asignada era de lo mejorcito) pero, tócate lo webs, en la misma llamada ofertaban la posibilidad de contratar "Trío Futura". De locos.
En los casos de las facturas, la mayoría eran erróneas al cobrar la instalación y el alta que al se tramitados por Internet son gratuitos, pero en uno de los casos cobraron hasta las llamadas telefónicas que debían estar incluidas en la tarifa plana. De hecho habían convertido la contratación en un desglose de productos, sin precio promocional.
Lo peor de todo es que cuando una de las chicas reconocio uno de los errores, una semana después, al ver no que se realizaba la devolución, volví a llamar y me dijeron que no había constancia de nada. Para echar a llorar. Por eso desde entonces no paro hasta que me atiende alguien de aquí, porque cuando se trata de algo importante es lo único en lo que confío.
Este año he hablado con operadoras de casi todas las compañías, y por ahora solo se salva Yoigo. Lo que hace Movistar es bochornoso, pero desgraciadamente es bastante mejor que la competencia. Siempre lo digo, si me tocase mucha pasta en la lotería me dedicaría a denunciar a este tipo de empresas que se aprovecha de la gente de forma tan descarada.
En los casos de las facturas, la mayoría eran erróneas al cobrar la instalación y el alta que al se tramitados por Internet son gratuitos, pero en uno de los casos cobraron hasta las llamadas telefónicas que debían estar incluidas en la tarifa plana. De hecho habían convertido la contratación en un desglose de productos, sin precio promocional.
Lo peor de todo es que cuando una de las chicas reconocio uno de los errores, una semana después, al ver no que se realizaba la devolución, volví a llamar y me dijeron que no había constancia de nada. Para echar a llorar. Por eso desde entonces no paro hasta que me atiende alguien de aquí, porque cuando se trata de algo importante es lo único en lo que confío.
Este año he hablado con operadoras de casi todas las compañías, y por ahora solo se salva Yoigo. Lo que hace Movistar es bochornoso, pero desgraciadamente es bastante mejor que la competencia. Siempre lo digo, si me tocase mucha pasta en la lotería me dedicaría a denunciar a este tipo de empresas que se aprovecha de la gente de forma tan descarada.