#30#7 Estoy de acuerdo que hay que tener filtros para evitar bromas y gilipolleces pero he llamado 3 veces al 112, el motivo de la primera fue un atropello de mi mujer y mi propia persona, gracias a Dios pasaba un coche de municipales de Madrid y le tuve que dar el telefono al guardia para que se pusiera de acuerdo con la señorita para enviar una ambulancia, si no es asi aun estoy dandole explicaciones. La segunda fue un aviso para evitar un acuchillamiento por parte de un loco en plena calle Narvaez (Madrid), al final la tuve que decir: mire señorita si quieren mandar a un coche de policia lo mandan y si no que le den por culo a quien acuchille este colgao, yo estoy dentro del coche, y colgue, no aguantaba mas preguntas como, ¿A sacado un arma blanca? Si, se lo acabo de decir, ¿Y de que dimensiones es? Y yo que se, suficiente para hacer daño, ¿Esta sereno o alterado? Le acabo de decir que es un colgao, imagineselo. ¡Hasta los huevos!. La tercera tuve la mala suerte de atropellar a un motorista, el chaval se quedo en el suelo sin sentido, llame al 112 junto con otras personas, la ambulancia tardo en llegar 25 minutos de reloj, y la central de ambulancias de Madrid de Legazpi esta a apenas 500 Metros del suceso. No se de quien sera la culpa pero el servicio 112 me parece VERGONZOSO,
#32#30 Si no hubiera tantas llamadas falsas, no habría tanto problema. El protocolo puede ser tan fastidioso como la burocracia, pero es necesario. Se acaba antes respondiendo a las preguntas que enfrentándose a quien esté al teléfono.
En el último caso, ¿la ambulancia salió de la central directamente, o tuvo que llegar antes? Porque me parece bastante raro.
#41#30 Dudo que una actitud tan colaborativa ayude a la persona que atiende al otro lado del teléfono a determinar si su situación es de urgencia real o más bien de urgencia pánico-agresiva o una falsa emergencia.
Uno describe con rapidez, claridad y serenidad las circunstancias y pide el recurso necesario. Así te lo envían al momento. Luego espera pacientemente a responder el resto de preguntas que le hagan y finalmente cuelga. No hay más.
