#9#8 La gran novedad de Internet es la horizontalidad que propone, en que la comunicación deja de ser asimétrica. Por tanto la empresa pierde esa ventaja, aunque gana la de poder escuchar al consumidor directamente. Adaptarse a eso es la clave. Lograr sobrellevar el enorme volumen de comentarios diferentes, el análisis de opiniones e imagen de marca y responder a todo es lo complejo. Es fácil atraer la atención de un usuario, lo difícil es atraer la de todos a un precio razonable. Eso entre otras muchas cosas, como lograr encontrar algún formato que funcione de verdad.
Lo que propones sirve para cualquier medio, no solo para la red, y se lleva haciendo desde hace bastante tiempo.
Lo que propones sirve para cualquier medio, no solo para la red, y se lleva haciendo desde hace bastante tiempo.