#29#24 Eso mismo intenté yo en Orange, otra vez que tuve que llamar para solucionar un error suyo por lo que pedí que me devolviesen el dinero ya que yo no llamaba por gusto y me dijeron que no podía ser, que el cliente asume los gastos del servicio de atención al cliente...hijos de...
" El servicio de atención al cliente del operador, de carácter gratuito, deberá prestarse de manera tal que el usuario final tenga constancia de las reclamaciones, quejas y, en general, de todas las gestiones con incidencia contractual que realice el abonado. A dichos efectos, el operador estará obligado a comunicar al abonado el número de referencia de las reclamaciones, quejas, peticiones o gestiones. El operador deberá admitir, en todo caso la vía telefónica para la presentación de reclamaciones."
