#62#59 En primer lugar decir que estoy hablando de una realidad y es que cada dia los servicios de atención al cliente son mas lamentables casualmente coincidiendo con la deslocalizacion de estos servicios.
En segundo lugar no he asociado la falta de calidad del servicio con la nacionalidad si no con las condiciones laborales que no es lo mismo. Tampoco me he referido al estado concreto de ningún país porque no todos son iguales (¿Uruguay? ni siquiera lo he mencionado) pero si quieres que concrete, en serio piensas que Panamá por ejemplo (vodafone) o Marruecos (telefonica) reunen las condiciones adecuadas para dar el mismo servicio que se puede ofrecer desde aquí?
Y en cuanto a la deslocalizacion en nuestro beneficio he dicho que nos ha beneficiado en el pasado (temporalmente) pero simplemente es una muestra mas de que es un mal sistema porque despues de reducir costes yéndose a un país estas empresas siempre buscan otro sitio donde puedan explotar más dejando tirados atras a miles de trabajadores.
Asi nos va en el mundo cuando la gente apoya las estratagemas de estas grandes empresas cada vez mas ricas para que sigan explotando a la sociedad.
P.D. También estas a favor de las fabricas de nike y demas en la India y en China? Supongo que si.
#63#62 El tema es que aquí hay dos discusiones mezcladas, comparación racial por un lado y práctica empresarial por otro.
Tú dices:
"un operador mucho peor pagado del tercer mundo con una formacion posiblemente muy inferior que clase de servicio esperas que de?"
"en serio piensas que Panamá por ejemplo (vodafone) o Marruecos (telefonica) reunen las condiciones adecuadas para dar el mismo servicio que se puede ofrecer desde aquí? "
En ciertos comentarios se expresa que el mal servicio desde países de América Latina se debe a que no son españoles y que un español debería recibir servicios proporcionados por españoles. Eso es racismo. Eso es lo que denuncio.
En tus palabras que he citado antes se podría entrever que también lo defiendes. Si no, responde a las preguntas que tú mismo formulas en vez de dejarlas abiertas. ¿Por qué el servicio en castellano porporcionado desde Panamá es (al parecer evidentemente) peor? Explicación concreta, por favor, y que no sea porque uno una vez pidió deletrear Menorca.
Discutir sobre la ética empresarial de deslocalizar para ahorrar costes en mano de obra o para contratar con lesgislaciones laborales más laxas es un tema aparte y en el que en general estoy de acuerdo con tu visión.
Ahora, afirmar que el servicio desde Latinoamérica es peor argumentando que es solo porque lo ofrecen latinoamericanos; apoyado en que uno una vez hizo deletrear Menorca pues no es lo suyo. Si queréis decirlo pues decidlo alto y claro: "No me gusta que me atienda un puto sudaka". Mejor decirlo honestamente que ocultarlo detrás de frases de "es que una vez a mí" "es que qué puedes esperar de un tercermundista?" "¿de verdad piensas que van a hacerlo tan bien como nosotros?".
Respecto a las fábricas de Nike. No, no estoy nada a favor. Pero por la lesgislación laboral aplicada, las condiciones de seguridad en el trabajo y el empleo de mano de obra infantil. No creo que las zapatillas Nike en sí mismas hechas por niños indios sean peores que si estuviesen hechas por adultos españoles.
En segundo lugar no he asociado la falta de calidad del servicio con la nacionalidad si no con las condiciones laborales que no es lo mismo. Tampoco me he referido al estado concreto de ningún país porque no todos son iguales (¿Uruguay? ni siquiera lo he mencionado) pero si quieres que concrete, en serio piensas que Panamá por ejemplo (vodafone) o Marruecos (telefonica) reunen las condiciones adecuadas para dar el mismo servicio que se puede ofrecer desde aquí?
Y en cuanto a la deslocalizacion en nuestro beneficio he dicho que nos ha beneficiado en el pasado (temporalmente) pero simplemente es una muestra mas de que es un mal sistema porque despues de reducir costes yéndose a un país estas empresas siempre buscan otro sitio donde puedan explotar más dejando tirados atras a miles de trabajadores.
Asi nos va en el mundo cuando la gente apoya las estratagemas de estas grandes empresas cada vez mas ricas para que sigan explotando a la sociedad.
P.D. También estas a favor de las fabricas de nike y demas en la India y en China? Supongo que si.