#32 Hace varios meses trabajaba para el SAT (servicio de asistaencia tecnica) de Telefónica, y os puedo asegurar que mas del 90% de los usuarios pagaban tanto el firewall y el antivirus, sin ni siquiera haberlo descargado (se veia en la ficha de cada cliente)...
El problema era que Telefónica ofrecia este servicio de forma gratuita durante un periodo de tiempo, al acabar dicho periodo comenzaban a cobrar este servicio sin informar al usuario de que iba a ser remunerado... Lo lógico seria avisar al consumidor y preguntarle si quiere renovar ese servicio... pero es mas facil empezar a cobrarles sin que se enteren...
Yo consulte las fichas de mis conocidos para avisarles y todos los dieron de baja o empezaron a usarlo.
Pero no os sorprendais, xq lo mismo pasaba con el canguronet, y con los packs de imagenio( esto si que es una estafa...)
El problema era que Telefónica ofrecia este servicio de forma gratuita durante un periodo de tiempo, al acabar dicho periodo comenzaban a cobrar este servicio sin informar al usuario de que iba a ser remunerado... Lo lógico seria avisar al consumidor y preguntarle si quiere renovar ese servicio... pero es mas facil empezar a cobrarles sin que se enteren...
Yo consulte las fichas de mis conocidos para avisarles y todos los dieron de baja o empezaron a usarlo.
Pero no os sorprendais, xq lo mismo pasaba con el canguronet, y con los packs de imagenio( esto si que es una estafa...)