#44 Yo creo que eres de Jazztel porque les pones demasiado bien ;-). En mi caso:
- Tardé unos 5 meses en conseguir que me activaran el servicio
- Durante esos meses recibí varias veces el contrato con datos erróneos ¡¡ como el número de teléfono !!
- Un comercial de Jazztel falsificó mi firma
- Nunca he recibido el contrato para poder firmarlo a pesar de haberlo pedido unas 25 veces.
- Cada llamada al call-center suele durar 15 minutos y normalmente hablas con 2 ó 3 operadores. Cada uno te pregunta tu teléfono, nombre y NIF. Da igual que le digas que cuando te vaya a pasar con el otro le diga tus datos (sólo me ha funcionado una vez) porque el otro siempre dice que los necesita para poder consultar tu caso.
- Alguna vez he llamado para preguntar por un número de incidencia y me han dicho que no existía tal número. Por supuesto, les he colgado y al hablar con otro operador curiosamente si existía mi incidencia.
- La incompetencia de los operadores del call-center tiene una excepción: los llamados "ingenieros" (nivel más alto al que llegan las incidencias) son competentes/amables/educados. Les deben pagar muy bien...
- En los 8 meses que llevo con ellos habré tenido 10 ó 15 incidencias.
- Cuando te funcione bien la línea no te funcionará el panel de control de su web, o el cambio de contraseña, o el ftp.
- Nunca encontrarás dos operadores que contesten lo mismo a una pregunta que les hagas. Pruébalo...
- Si haces algo para firefox y lo publicas en su web que sepas que no te funcionarán los estilos css. No se que coño le meterán a los encabezados que deja de funcionar. Confirmado que en otros servidores no ocurre...
- Guardan las contraseñas sin encriptar. El otro día me preguntó que cual era la mia y cuando me negué a dársela me dijo "Pero si yo la tengo en pantalla, es sólo para confirmar". Encima la tenía mal porque otro técnico me la había cambiado hacía meses y no la tenía actualizada.
- Si tienes cualquier problema con la línea tienes que llamarles a un 902 con el consiguiente coste. Antes dejaban llamar desde el móvil pero lo han quitado. Truco: llamar al 900 808 060 y pulsar la opción 2. A continuación saldrá el mismo menú que si hubieras llamado al 1565.
- El router que me mandaron (pagando 30 euros adicionales) es una mierda (el Comtrend 536+). Nunca he conseguido que la red inalámbrica funcione normalmente más de 20 minutos. Se debe calentar por usar la encriptación WPA o que se yo porque si la dejo abierta funciona bien. Después de mucho protestar me mandaron otro router y le pasaba lo mismo...
Podría seguir contando cosas pero tengo que seguir trabajando. Alguno se preguntará a que espero para denunciarles y la verdad es que me he cansado de luchar contra las grandes compañías con sus ejércitos de abogados. Una vez denuncié a Retevisión por querer cobrarme indebidamente 3000 pesetas y meterme en la lista de morosos (RAI y ASNEF). Gané el juicio pero los muy hijos de puta ni siquiera se presentaron. El juez consideró que todo el tiempo que me habían hecho perder entre faxes, comparecencias, llamadas, etc. no se podía compensar con las 15.000 cochinas pesetas que yo solicitaba aunque le asegurará que iban a ir destinadas a Cruz Roja.
- Tardé unos 5 meses en conseguir que me activaran el servicio
- Durante esos meses recibí varias veces el contrato con datos erróneos ¡¡ como el número de teléfono !!
- Un comercial de Jazztel falsificó mi firma
- Nunca he recibido el contrato para poder firmarlo a pesar de haberlo pedido unas 25 veces.
- Cada llamada al call-center suele durar 15 minutos y normalmente hablas con 2 ó 3 operadores. Cada uno te pregunta tu teléfono, nombre y NIF. Da igual que le digas que cuando te vaya a pasar con el otro le diga tus datos (sólo me ha funcionado una vez) porque el otro siempre dice que los necesita para poder consultar tu caso.
- Alguna vez he llamado para preguntar por un número de incidencia y me han dicho que no existía tal número. Por supuesto, les he colgado y al hablar con otro operador curiosamente si existía mi incidencia.
- La incompetencia de los operadores del call-center tiene una excepción: los llamados "ingenieros" (nivel más alto al que llegan las incidencias) son competentes/amables/educados. Les deben pagar muy bien...
- En los 8 meses que llevo con ellos habré tenido 10 ó 15 incidencias.
- Cuando te funcione bien la línea no te funcionará el panel de control de su web, o el cambio de contraseña, o el ftp.
- Nunca encontrarás dos operadores que contesten lo mismo a una pregunta que les hagas. Pruébalo...
- Si haces algo para firefox y lo publicas en su web que sepas que no te funcionarán los estilos css. No se que coño le meterán a los encabezados que deja de funcionar. Confirmado que en otros servidores no ocurre...
- Guardan las contraseñas sin encriptar. El otro día me preguntó que cual era la mia y cuando me negué a dársela me dijo "Pero si yo la tengo en pantalla, es sólo para confirmar". Encima la tenía mal porque otro técnico me la había cambiado hacía meses y no la tenía actualizada.
- Si tienes cualquier problema con la línea tienes que llamarles a un 902 con el consiguiente coste. Antes dejaban llamar desde el móvil pero lo han quitado. Truco: llamar al 900 808 060 y pulsar la opción 2. A continuación saldrá el mismo menú que si hubieras llamado al 1565.
- El router que me mandaron (pagando 30 euros adicionales) es una mierda (el Comtrend 536+). Nunca he conseguido que la red inalámbrica funcione normalmente más de 20 minutos. Se debe calentar por usar la encriptación WPA o que se yo porque si la dejo abierta funciona bien. Después de mucho protestar me mandaron otro router y le pasaba lo mismo...
Podría seguir contando cosas pero tengo que seguir trabajando. Alguno se preguntará a que espero para denunciarles y la verdad es que me he cansado de luchar contra las grandes compañías con sus ejércitos de abogados. Una vez denuncié a Retevisión por querer cobrarme indebidamente 3000 pesetas y meterme en la lista de morosos (RAI y ASNEF). Gané el juicio pero los muy hijos de puta ni siquiera se presentaron. El juez consideró que todo el tiempo que me habían hecho perder entre faxes, comparecencias, llamadas, etc. no se podía compensar con las 15.000 cochinas pesetas que yo solicitaba aunque le asegurará que iban a ir destinadas a Cruz Roja.
En fin... cada cual que saque sus conclusiones.