#14#8 A mí también me sorprendieron, resultado irregular. Como esto parece alcoholicos anónimos os cuento mi caso:
Lo primero me llamaron tres veces para asegurarse si había mandado el contrato (hacía una semana que lo dejé en el mismo buzón de la calle de la oficina de Jazztel), después estuve varios días sin servicio --sincronizaba pero no se levantaba la conexión, según el servicio técnico "era normal" y tenía que esperar al modem para que me lo activasen--. Mientras esperaba el trasto no dejaba de recibir llamadas de teleoperadores de publicidad de jazztel ("¿ústed con qué operadora está?", "con la suya pero estoy pensando en borrarme")
Al final recibí el modem y por la tarde me mandaron un sms diciendo que al día siguiente me lo iban a mandar (¿?), luego resulta que seguía sin tener servicio: después de dos horas (de reloj) con un técnico argentino les convencí de que era problema suyo, me anotaron la incidencia y me dijeron que me llamarían. Esto a las ocho de la tarde de un viernes.
A las 8:40 del mismo viernes me llama una chica española que me lo vuelve a mirar en veinte minutos y dice que el problema no es de aquí, que tenía activado el usuario y el servicio desde hacía diez días (¿?) y que se lo tiene que pasar a los de infraestructura de red, que ya me llamarán... Y esa misma noche, a las 10:10, me vuelven a llamar la misma chica para comprobar que estaba solucionado.
Es decir: cuando consigues que te hagan caso el servicio de atención al cliente funciona pero la imagen que dan es que la mano derecha no sabe lo que hace la izquierda, hay una descoordinación tremenda y me creo que a alguien no le den de baja y similar.
Lo primero me llamaron tres veces para asegurarse si había mandado el contrato (hacía una semana que lo dejé en el mismo buzón de la calle de la oficina de Jazztel), después estuve varios días sin servicio --sincronizaba pero no se levantaba la conexión, según el servicio técnico "era normal" y tenía que esperar al modem para que me lo activasen--. Mientras esperaba el trasto no dejaba de recibir llamadas de teleoperadores de publicidad de jazztel ("¿ústed con qué operadora está?", "con la suya pero estoy pensando en borrarme")
Al final recibí el modem y por la tarde me mandaron un sms diciendo que al día siguiente me lo iban a mandar (¿?), luego resulta que seguía sin tener servicio: después de dos horas (de reloj) con un técnico argentino les convencí de que era problema suyo, me anotaron la incidencia y me dijeron que me llamarían. Esto a las ocho de la tarde de un viernes.
A las 8:40 del mismo viernes me llama una chica española que me lo vuelve a mirar en veinte minutos y dice que el problema no es de aquí, que tenía activado el usuario y el servicio desde hacía diez días (¿?) y que se lo tiene que pasar a los de infraestructura de red, que ya me llamarán... Y esa misma noche, a las 10:10, me vuelven a llamar la misma chica para comprobar que estaba solucionado.
Es decir: cuando consigues que te hagan caso el servicio de atención al cliente funciona pero la imagen que dan es que la mano derecha no sabe lo que hace la izquierda, hay una descoordinación tremenda y me creo que a alguien no le den de baja y similar.