#26 La peña compra Acer porque a igualdad de equipamiento cuesta 100, 150 o 200€ menos, y no hay medias tintas: sus dueños están muy contentos porque jamás han tenido problemas y se han ahorrado un 15 o 20%, y por otro lado están los que ya tuvieron un Acer (o algún amigo y/o familiar) con una mala experiencia y no quieren saber nada con esta marca.
En mi experiencia el porcentaje de incidencias técnicas no es llamativamente mayor que el de otras marcas en el mismo segmento (el de los ordenadores económicos), lo que ocurre es que por cada Toshiba de gama baja que vendo salen seis o siete Acer y claro, aunque el porcentaje de ordenadores con fallos sea el mismo, el de unidades no lo es y esto tiene un efecto multiplicador y les crea una mala fama. De todas formas podrían mejorar el servicio de atención al cliente ya que estar 30 o 40 minutos en espera por el servicio técnico es algo tristemente habitual y aquí sí que la peña se cabrea y bajan a unos cuantos santos.
En mi experiencia el porcentaje de incidencias técnicas no es llamativamente mayor que el de otras marcas en el mismo segmento (el de los ordenadores económicos), lo que ocurre es que por cada Toshiba de gama baja que vendo salen seis o siete Acer y claro, aunque el porcentaje de ordenadores con fallos sea el mismo, el de unidades no lo es y esto tiene un efecto multiplicador y les crea una mala fama.
Salu2