@Mark_ eres joven para tener un infarto pero suficientemente viejo para que el concepto de infarto te venga a la cabeza cuando te duele el costado, ahí lo dejo caer 
.
A mí me pasó una vez algo parecido, al final resulta que la culpa de eso era que me había dejado la puerta abierta y habían entrado cuarenta años de repente @helia @paumal
@paumal ¿Ah, pero hay un cupo de notas serias? Mierda, ahora a ver sobre que diserto, porque voy en números negativos...
@Caballero_Caballa Real Decreto 247/2001, 9 de marzo, por el que se adelanta la suspensión de la prestación del servicio militar
#18 exacto, los servicios de teleoperador están llenos de métricas que analiza la empresa y el cliente, como el índice de rellamada, el TMO... En un trabajo tan supervisado que hasta un coordinador que es un pringado que cobra 100 euros más que tú puede engancharse en directo a tu conversación porque está viendo unas métricas extrañas en su pantallita.
#20 Y ni necesita conectarse a tu ordenador (y en teoría sin que lo sepas) sino que es bastante habitual que las llamadas queden grabadas, con lo que complicado lo tienes para hacer esas cosas.
La diferencia de sueldo también depende de las horas trabajadas y una serie de pluses: festivos, festivos especiales, nocturnidad, transporte, ...
Pero sí, básicamente son unos 100 euros, poco más, y eso con teleoperador raso, que con los gestores es menos.
En fin,
#18 exacto, los servicios de teleoperador están llenos de métricas que analiza la empresa y el cliente, como el índice de rellamada, el TMO... En un trabajo tan supervisado que hasta un coordinador que es un pringado que cobra 100 euros más que tú puede engancharse en directo a tu conversación porque está viendo unas métricas extrañas en su pantallita.
#20 Y ni necesita conectarse a tu ordenador (y en teoría sin que lo sepas) sino que es bastante habitual que las llamadas queden grabadas, con lo que complicado lo tienes para hacer esas cosas.
La diferencia de sueldo también depende de las horas trabajadas y una serie de pluses: festivos, festivos especiales, nocturnidad, transporte, ...
Pero sí, básicamente son unos 100 euros, poco más, y eso con teleoperador raso, que con los gestores es menos.
En fin,
Si claro, como el tractor a 263 km/hora
@Caballero_Caballa en su tiempo fui un "melillita", 10 años
@JanSmite en el fondo somos pepinos con ansiedad
#6 100 llamadas de un mismo número, seguro que estaba entre los clientes que más habían llamado, no sé, cuando yo trabajé de teleoperador como máximo un problema jodido tenía 20-30 llamadas. Creo que 100 llamadas en cualquier análisis que hagas canta como una mosca en un plato de leche...
#15 Es una buena idea pero que no sirve en este caso.
Ella no llamaba desde su teléfono móvil al centro de llamadas y cruzaba los dedos para que su llamada le tocase a ella, lo que hacía era usar la función "callback" en la cual es el teleoperador el que "devuelve" la llamada al cliente, opción que le permitía introducir su número de teléfono y llamarse a sí misma.
Puedes llamar y ocultar tu número pero no puedes llamar a un número ocultando el número al que llamas.
#18 exacto, los servicios de teleoperador están llenos de métricas que analiza la empresa y el cliente, como el índice de rellamada, el TMO... En un trabajo tan supervisado que hasta un coordinador que es un pringado que cobra 100 euros más que tú puede engancharse en directo a tu conversación porque está viendo unas métricas extrañas en su pantallita.
#20 Y ni necesita conectarse a tu ordenador (y en teoría sin que lo sepas) sino que es bastante habitual que las llamadas queden grabadas, con lo que complicado lo tienes para hacer esas cosas.
La diferencia de sueldo también depende de las horas trabajadas y una serie de pluses: festivos, festivos especiales, nocturnidad, transporte, ...
Pero sí, básicamente son unos 100 euros, poco más, y eso con teleoperador raso, que con los gestores es menos.
En fin,
Te crees que es la gran idea hasta que caes en la cuenta que todas las llamadas son registradas y reportadas al cliente para análisis de datos de resolución de incidencias y mierdas, y que vas a aguantar lo que tarden en sumar 2 y 2 al ver 100 llamadas del mismo número
#3 Fueron por lo visto 100 llamadas en 7 meses, eso es buscar una aguja en un pajar.
#6 100 llamadas de un mismo número, seguro que estaba entre los clientes que más habían llamado, no sé, cuando yo trabajé de teleoperador como máximo un problema jodido tenía 20-30 llamadas. Creo que 100 llamadas en cualquier análisis que hagas canta como una mosca en un plato de leche...
#15 Es una buena idea pero que no sirve en este caso.
Ella no llamaba desde su teléfono móvil al centro de llamadas y cruzaba los dedos para que su llamada le tocase a ella, lo que hacía era usar la función "callback" en la cual es el teleoperador el que "devuelve" la llamada al cliente, opción que le permitía introducir su número de teléfono y llamarse a sí misma.
Puedes llamar y ocultar tu número pero no puedes llamar a un número ocultando el número al que llamas.
#18 exacto, los servicios de teleoperador están llenos de métricas que analiza la empresa y el cliente, como el índice de rellamada, el TMO... En un trabajo tan supervisado que hasta un coordinador que es un pringado que cobra 100 euros más que tú puede engancharse en directo a tu conversación porque está viendo unas métricas extrañas en su pantallita.
#20 Y ni necesita conectarse a tu ordenador (y en teoría sin que lo sepas) sino que es bastante habitual que las llamadas queden grabadas, con lo que complicado lo tienes para hacer esas cosas.
La diferencia de sueldo también depende de las horas trabajadas y una serie de pluses: festivos, festivos especiales, nocturnidad, transporte, ...
Pero sí, básicamente son unos 100 euros, poco más, y eso con teleoperador raso, que con los gestores es menos.
En fin,
#1 ¿un nuevo intento de crear un político de derechas sudamericano respaldado por dinero yanki?
Es igual, ya lo pagarán los putos rojos cuando vuelvan a gobernar, como hicieron en Madrid.
#1 Te faltó decir: Pero ellos ya se llevaran sus sobres cuando la deuda esté saldada.
@gnomolesten eso te gustaría a ti, que te dejara probar el secreto ibérico 
@Senaibur @mis_cojones_33 @Amperobonus
@gnomolesten temo decir que vives engañado, desde hace años los bocatas de calamares de Madrid están hechos con poton en el mejor de los casos, en el peor con cosas que pescan en el Manzanares @Senaibur @mis_cojones_33 @Amperobonus
@Caballero_Caballa un ceutí listo premo...
@Caballero_Caballa
هل تقبل الأمر بشكل جيد؟
هذا لأنه لم يكن جزائرياً
@gnomolesten si, soy de una especie de Amish andaluces, cuando cumplimos 18 nos mandan a tomar por culo a que intentemos infiltrarnos en una sociedad diferente, algunos lo hacen con éxito y se convierten en referentes del catalanismo o el ismo que toque, otros nos hacemos autonomos... la base está en el aprendizaje, cuando aprendemos suficiente no se nos puede diferenciar de una persona normal @Senaibur @mis_cojones_33 @Amperobonus
@Golan_Trevize yo viajo porque me gusta más hacer kilómetros que a un taxímetro, y he hecho turismo de mochila y bocata y turismo de hotel y restaurante.
Este año me voy con los enanos a Alemania (iba a ir en navidades pero se jodió el invento porque las pistas estaban heladas ) y no termino un viaje y ya me estoy preparando el próximo, ahora con el aliciente de que quiero enseñarle a mis hijos lo increíble y grande que es el mundo y estoy revisitando muchos de los sitios a los que ya fui.
@DrToxic
@Senaibur no descarto que @gnomolesten sea autónomo, no en vano está abriendo nuevas vías de negocio despreciando a nuevos colectivos cada día, aumentando con ellos su target y su promedio de participación en el notame, y pensar que estuvo a punto de irse... @mis_cojones_33 @Amperobonus
#11 el problema es el turismo barato y masivo, hasta que se degrada de tal forma el sitio de vacaciones que la turba opta por un nuevo emplazamiento, como está pasando con el Mar Menor en Murcia, no creo que lleguemos a esa distopía porque cuando se quemen las Canarias se buscara otro sitio, y los que se han llevado lo gordo tanto les dara dejar que todo se caiga a pedazos porque su inversion se habrá recuperado y podrán repetir la jugada en el nuevo sitio de moda.
#9 ah nada, pues a seguir con el turismo barato y sin control, que va genial
#10 ¡Pero si es lo que estamos criticando!
Pero que el problema no es que Egipto nosequé y Túnez nosecuanto...
El problema es que cada vez vienen más y que en la vida hay factores más allá de los precios y el dinero, como el estar en una sociedad occidental.
#11 el problema es el turismo barato y masivo, hasta que se degrada de tal forma el sitio de vacaciones que la turba opta por un nuevo emplazamiento, como está pasando con el Mar Menor en Murcia, no creo que lleguemos a esa distopía porque cuando se quemen las Canarias se buscara otro sitio, y los que se han llevado lo gordo tanto les dara dejar que todo se caiga a pedazos porque su inversion se habrá recuperado y podrán repetir la jugada en el nuevo sitio de moda.
@paumal la convención de Ginebra tendría que tener un apartado sobre niños que traen virus de la guarderia
@War_lothar como dijo Magneto "no intentan ser mejores personas porque ya se creen mejores que los demás"
El turismo canario se baso en su momento en tirar precios, no en vano salía más barato para alguien de la península que irse a la costa de Málaga, incluso contando los billetes de avión.
El problema creo que lo van a tener cuando otros destinos más atractivos empiecen a competir en precio y calidad, y ahora mismo ahí Croacia está pegando fuerte.
Cuando la base de tu negocio es bajarte los pantalones, no tardas en descubrir que hay gente que viene con los pantalones quitados
#6 Llevo escuchando esa cantinela de "destinos más baratos que nos van a joder" desde el siglo pasado y... ¡Oye, que no llega!
#9 ah nada, pues a seguir con el turismo barato y sin control, que va genial
#10 ¡Pero si es lo que estamos criticando!
Pero que el problema no es que Egipto nosequé y Túnez nosecuanto...
El problema es que cada vez vienen más y que en la vida hay factores más allá de los precios y el dinero, como el estar en una sociedad occidental.
#11 el problema es el turismo barato y masivo, hasta que se degrada de tal forma el sitio de vacaciones que la turba opta por un nuevo emplazamiento, como está pasando con el Mar Menor en Murcia, no creo que lleguemos a esa distopía porque cuando se quemen las Canarias se buscara otro sitio, y los que se han llevado lo gordo tanto les dara dejar que todo se caiga a pedazos porque su inversion se habrá recuperado y podrán repetir la jugada en el nuevo sitio de moda.
@helia como se nota que ya son las 12 y los madrileños vais a tomaros cañas antes de seguir comiendo libertad @gnomolesten
#12 Esto... eso va por barrios y no es exactamente así como dices. Vete al convenio. Hay unos determinados tiempos de descanso establecidos en el convenio así como unos de PVD (pausa de descanso visual, cinco minutos por hora).
No se descuenta si no hay un exceso de pausa/descanso.
Eso sí, respecto a este caso, me llama muchísimo la atención que no lo detectaran antes. Cien llamadas en siete meses cantan. Significa que estás haciendo una llamada cada dos días naturales, que en días trabajados son menos, pero yendo a días naturales, hay una métrica en los "call centers", o ahora "contact centers" llamada "FCR" (first contact rate) es decir, a cuántos llamantes (o llamados) se les resuelve la cuestión en la primera llamada.
Esto no significa que le hayas arreglado la consulta (en el caso de un servicio técnico le pueden haber enviado a alguien para arreglar una avería) sino que has "resuelto la llamada". ¿Cómo se mide esto? pues depende del lugar pero comúnmente suele ser "¿ha vuelto a llamar en menos de X días?" con X habitualmente de valor 7, pero puede ser cualquier otra cantidad.
Esa métrica sirve para medir, de alguna manera, si el teleoperador es eficaz en su trabajo. Con cien llamadas en 7 meses debería haber saltado mucho antes, de medir el FCR, que algo raro pasaba con ese número. No ya porque sea el suyo propio, sino porque ¿qué pasa con alguien con quien hay tanto contacto tan repetido en tan poco tiempo?